Cachoeiro de Itapemirim, Brasil | Postado em 23/03/2026
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Os CV's permanecerão em poder da empresa enquanto perdurar o processo seletivo e pelo período adicional de 6 meses, para eventuais processos seletivos futuros, em atendimento a Lei Geral de Proteção de Dados.
PRINCIPAIS ATIVIDADES: Responsável por apoiar na configuração das estações de trabalho com computadores e dispositivos periféricos necessários, verificar hardwares de computador (HDD, mouses, teclados etc.) para assegurar funcionalidade, configurar cabeamento de rede, instalar e configurar softwares, dar suporte para os usuários visando sempre a qualidade do atendimento e atender dos indicadores relacionados e demais funções adequadas de acordo com as especificações.
Atender os chamados de usuários dentro do prazo de atendimento acordado;
Manter atualizado com as tendências e novas tecnologias do mercado;
Mitigar qualquer indisponibilidade de usuários por causa de problemas em recursos de TI;
Realizar atendimento remoto ou presencial de primeiro ou segundo nível aos usuários de TIC, a partir das solicitações recebidas via telefone, correio eletrônico ou Sistema de Gerenciamento de Serviços de TI, respeitando os níveis de serviços acordados;
Conduzir veículos nos atendimentos externo de TI quando for necessário;
Informar, sugerir e orientar quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas e informações, equipamentos e serviços de informática;
Receber, registrar, classificar, priorizar, analisar e resolver as solicitações dos usuários (incidentes, solicitações, etc.), com auxílio de consultas à Base de Conhecimento, histórico do atendimento e deregistro de chamados;
Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, disponibilidade, instalação e configuração de softwares, aplicativos, sistemas e informação, equipamentos, normas e procedimentos sobre o ambiente tecnológico;
Realizar atendimento a hardware para substituição e reparo de peças para operfeito funcionamento;
Realizar ativação e remanejamento de ponto de rede para restabelecer conectividade;
Executar projetos de acordo com a demanda do cliente, exemplo: atualização do sistema operacional, inventário de equipamentos, atualização de antivírus, etc.;
Contatar as equipes internas da área de TIC para auxílio na orientação, diagnóstico ou solução da solicitação do usuário, se necessário;
Contatar, se necessário, outras equipes ou prestadores de serviço que por ventura possam ter correlação com o incidente, problema ou requisição a ser tratada;
Criação de scripts simples para automatização de tarefas;
Ministrar treinamentos para demais equipes visando aperfeiçoamento de conhecimento;
Realizar atividades correlatas, de acordo com a orientação do gestor.
Requisitos
Técnico em Informática ou cursando superior na área de TI.
Certificação não requerida.
Experiência desejável: 01 ano em Atividades de suporte a microinformática.
Conhecimento em Manutenção e Montagem de Microcomputadores e Protocolo TCP/IP, Redes de Computadores, Editor de Texto e Planilhas eletrônicas, conhecimento intermediário em Redes Linux.
Necessário possuir CNH B ativa, com experiência em direção.
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