**Somos um líder mundial em oferecer as melhores soluções de Point-of-Sales(POS), Barcode, Hybrid Cloud, Digital Networks, Digital Workplace, Internet of Things, Physical Security e Cyber Security e Tecnologias emergentes da indústria. Oferecemos serviços e suporte de valor agregado que contribuem para sucesso dos nossos clientes nos seus negócios. Nos últimos anos fizemos a aquisição de empresas na América Latina e estamos buscando talentos que gostem de desafios e queiram participar de uma grande transformação.**
A área de **Qualidade e Atendimento** garante a melhor experiência do cliente no pré e pós-venda — desde o suporte via **Central de Atendimento** para trocas e devoluções, à personalização de produtos pelo **Configuration Center**.
Nossa equipe de **Transportes** gerencia toda a **logística**, assegurando entregas eficientes e dentro do prazo. Já o Cadastro mantém as informações dos clientes sempre atualizadas, garantindo a integridade dos dados para todos os processos da empresa.
**Responsabilidades e atribuições**
- Analisar e validar os processos de troca e devolução conforme procedimentos internos.
- Viabilizar, junto ao fabricante, a devolução de equipamentos provenientes de troca.
- Solicitar e acompanhar coletas de equipamentos de troca e devolução de forma ágil e com baixo custo para a organização.
- Monitorar o processo de coleta junto às transportadoras.
- Cobrar responsáveis do CD em caso de demora no lançamento das notas de entrada.
- Conferir impostos e valores totais dos pedidos recolocados.
- Confirmar com o estoque se os produtos recebidos atendem às especificações para troca ou devolução.
- Informar o cliente em caso de recusa, detalhando o motivo e fornecendo o número de objeto para devolução.
- Interagir com diferentes áreas da empresa para garantir a conclusão do processo de troca e devolução.
- Acompanhar casos autorizados de refaturamento.
- Registrar pedidos de troca em garantia e de refaturamento.
- Atuar preventivamente para evitar recorrências nos processos de troca e devolução.
**Requisitos e qualificações**
- Experiência com análise e validação de processos de troca e devolução.
- Conhecimento em tributações (ICMS, IPI, CFOP) e conferência de notas fiscais.
- Experiência em emissão de notas fiscais.
- Habilidade para esclarecer dúvidas de clientes internos e externos.
- Capacidade de analisar e identificar causas de problemas, propondo soluções.
- Organização e atenção aos detalhes para garantir o cumprimento dos prazos e procedimentos.
- Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.
- Formação superior em Administração, Contabilidade ou áreas correlatas (desejável).
**Informações adicionais** Benefícios**
- Vale alimentação e/ou vale refeição;
- Vale transporte ou auxílio estacionamento;
- Plano de saúde e odontológico com cobertura nacional;
- Convênio academia;
- Seguro de vida;
- Programa de participação nos lucros, conforme atingimento de metas;
- Day Off no mês de aniversário;
- Incentivo à programa do Governo voltado para licença maternidade e paternidade;
- Kit maternidade e paternidade;
- Programa de indicação de funcionários;
- Parceria para concessão de empréstimo consignado;
- Política de reembolso viagem e combustível;
- Convênio Pet.
Venha fazer parte de um ambiente em que você pode **IMPULSIONAR O SEU SUCESSO** e ir além do que imagina na sua carreira
A ScanSource quer que **você seja líder de sua própria trajetória**, independente do seu cargo, permitindo que você atinja seus objetivos pessoais e profissionais em um lugar colaborativo e inovador que promove a inclusão de todas as pessoas.
Para garantir um ambiente acolhedor, contamos com **grupos de afinidade e campanhas de conscientização** ao longo do ano para abordar tópicos como a **equidade de gênero e racial e a inclusão de pessoas LGBTQIA+ e com deficiência**. Além disso, possuímos **metas e vagas afirmativas** com o objetivo de tornar nosso time cada vez mais diverso, afinal, aqui vamos além de teorias e colocamos tudo em prática
Se você já deu match com esses valores, **se inscreva em nossas oportunidades e conheça mais sobre nós**. Se quiser entender como tratamos seus dados pessoais em processos seletivos, é só clicar aqui.