Desenvolva sua carreira como um especialista em retenção de clientes.
O Agente de Retenção é responsável por atender clientes que solicitam a exclusão de suas contas. Ele busca compreender os motivos da solicitação, oferecer soluções alternativas e incentivar a permanência do cliente.
Responsabilidades:
* Atender clientes via chat com receptividade;
* Oferecer soluções adequadas para manter o cliente;
* Explique os impactos da exclusão e apresente alternativas viáveis;
* Garantir comunicação cordial e profissional;
* Registrar com precisão todos os atendimentos.
Requisitos Obrigatórios:
* Ensino médio completo ou em andamento;
* Mínimo de 6 meses de experiência em atendimento ao cliente;
* Excelente comunicação escrita;
* Habilidade de negociação e persuasão;
* Capacidade de lidar com múltiplos atendimentos simultâneos.
Benefícios:
* Vale-alimentação;
* Auxílio home office.