Analista de Qualidade
Requisito(s) Técnico(s) Obrigatório (s):
* Superior completo em Arquitetura, Engenharia, Administração ou afins.
* Pacote Office.
Requisito(s) Comportamental (is):
* Foco no cliente.
* Foco em processo.
* Solução de problema.
* Iniciativa.
* Senso de urgência.
Objetivo:
Como Analista de Qualidade, você irá:
1. Realizar rondas para verificar a qualidade dos serviços prestados ao shopping, incluindo área de resíduos, informando quaisquer ocorrências às áreas responsáveis e acompanhando as adequações, visando o bem estar dos clientes, lojistas e colaboradores próprios ou terceirizados.
2. Garantir a execução e SLAs das atividades que constam no book padrão de limpeza do shopping para que esteja pronto para receber os clientes.
3. Garantir a eficiência do controle de pragas executado por terceirizados, avaliando o serviço prestado.
4. Garantir o paisagismo do shopping, com base em cronograma de atividades e tomando as ações necessárias.
5. Elaborar e controlar os custos de limpeza e paisagismo, através da utilização book de limpeza, assegurando o planejamento orçamentário.
6. Garantir o abastecimento adequado nos locais definidos, através do acompanhamento da compra de materiais diversos (material descartável, paisagismo, entre outros).
7. Elaborar, mensalmente, os KPIs da área de limpeza e enviar ao Gestor de Operações (Matricial) para consolidação.
8. Garantir a vigência dos contratos em geral, visando assegurar que os mesmos estejam dentro da sua validade.
9. Buscar novas oportunidades relacionadas a custos e qualidade dos serviços, visando a melhoria contínua nas operações do shopping.
10. Executar outras atividades compatíveis com a natureza da função.