Sobre a Mayday:
Somos uma empresa especializada em direitos de passageiros aéreos e atuamos para garantir que todo viajante receba a indenização que a lei prevê em casos de atraso, cancelamento, perda de conexão, extravio de bagagem, overbooking ou qualquer outro problema durante o voo — e aqui, você será a voz que acolhe, orienta e acompanha cada cliente nessa jornada. Buscamos alguém que goste de gente, que saiba conversar com naturalidade e transmitir segurança, guiando cada pessoa até o fim do processo com cuidado, leveza e profissionalismo. Se você gosta de ajudar de verdade e quer trabalhar em um ambiente humano, colaborativo e cheio de movimento, esse é o lugar para você.
O que você vai fazer:
* Conduzir interações via WhatsApp de forma clara e ágil, garantindo consistência nas informações e no fluxo de atendimento.
* Entender a necessidade do cliente e conduzir a conversa com foco em retenção e conversão.
* Realizar follow-up até a efetivação da contratação.
* Registrar todas as interações no sistema e manter o histórico atualizado.
* Esclarecer dúvidas, enviar orientações, solicitar documentos e manter o cliente engajado.
* Acompanhar métricas de atendimento e conversão, buscando melhorias contínuas.
* Agir de forma proativa na busca de informações e soluções para o cliente.
O que buscamos:
* Ensino superior cursando (preferencial em áreas como Comunicação, Marketing, Administração, Gestão Comercial…).
* Experiência com atendimento online (WhatsApp, chat, redes sociais ou SAC digital).
* Experiência comercial: Inside Sales, pré-vendas, retenção ou vendas consultivas.
* Comunicação excepcional (verbal e escrita).
* Proatividade, dinamismo e habilidade para responder prontamente a situações que exigem rapidez.
* Organização e habilidade para gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente
É MUITO IMPORTANTE QUE VOCÊ:
* Seja uma pessoa proativa, curiosa e engajada, para atingir resultados.
* Atuar de maneira empática e dedicada, valorizando a jornada do cliente em todas as etapas.
* Transmitir informações de forma clara, estruturada e assertiva em todas as interações.
* Atuar lado a lado com o time, compartilhando ideias e esforços para crescermos e conquistarmos resultados juntos.
O que oferecemos:
* Um ambiente leve, acolhedor e cheio de colaboração.
* Um time que apoia, escuta e cresce junto.
* Oportunidades de desenvolvimento e aprendizado contínuo.
* Autonomia para criar, propor ideias e evoluir com a gente.
* Remuneração compatível com o mercado + benefícios.
Como se candidatar:
Envie seu currículo pelo LinkedIn ou diretamente para com o assunto:
"Vaga - Analista de Atendimento Comercial Jr"
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Benefícios:
* Vale-refeição
* Vale-transporte
Escolaridade:
* Ensino Superior cursando ou interrompido (Obrigatório)
Experiência:
* Atendimento ao Cliente (Obrigatório)