A nossa cultura é dinâmica e ágil e para fazer parte do nosso time** é imprescindível **estar alinhado com nossos valores e no que acreditamos para acelerarmos juntos.
Acreditamos na meritocracia, colaboração, pessoas inovando e fazendo a diferença e em várias outras formas de comportamento que nos fazem ser a V8.TECH
**Responsabilidades e atribuições**
- Liderar o Time Técnico e Planejar as atividades pertinentes à Operação;
- Orientar e buscar ajuda dos especialistas quando necessário;
- Mapear e implementar melhorias na operação;
- Garantir a qualidade das entregas;
- Monitorar as filas de atendimento e garantir os SLAs e KPIs definidos;
- Manter os registros e controles das demandas alinhadas com as áreas técnicas e cliente;
- Acompanhar a resolução efetiva dos problemas levantados em relação aos serviços prestados;
- Gerar e apresentar mensalmente o book executivo dos serviços prestados alinhado com o coordenador/líder da área - Relatórios de Indicadores;
- Acompanhar a saúde técnica do Contrato alinhado com o coordenador/líder técnico da área;
- Organizar e acompanhar as melhorias no ambiente com o coordenador/líder da área dando visibilidade ao cliente (Book mensal);
- Acompanhar e aprovar o Controle de HE / Plantão / Sobreaviso "_dos que tem recursos abaixo_" (Sempre associado a um evento/ticket);
- Acompanhar e aprovar férias do time sempre visando menor impacto ao cliente;
- Acompanhar a saúde financeira dos Contratos;
- Apoiar o time técnico na atualização de cursos e certificações solicitadas pelos fabricantes;
- Manter eficiência operacional para área;
**Requisitos e qualificações**
- Experiência como Gerente de Operações de TI;
- Inglês avançado;
**Informações adicionais**
Remuneração compatível com o mercado;
Trabalho Híbrido - 3 vezes por semana presencial em SP;
Horário de trabalho flexível: De acordo com área de atuação e política interna;
Flash - Cartão de Benefícios Flexíveis com todas as categorias habilitadas:
Alimentação, Refeição, Mobilidade, Educação Saúde e Cultura.
Seguro de Vida (Caixa Econômica)
Plano de Saúde (Porto Seguro)
Plano Odontológico (Porto Seguro)
PLR de acordo com a política da empresa;
Voucher do Ifood no dia do aniversário;
Descontos exclusivos em escolas de idiomas, universidades, SESC, Etc;
Programa de indicação #amigosv8.tech
**Uma empresa inovadora, focada em tecnologia e movida por pessoas!
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Somos uma empresa Arrojada!
Valorizamos pessoas dispostas a fazerem a diferença, que arriscam em busca de resultados com ética e integridade.
Somos formados por indivíduos que sonham grande e fora da caixa, aqui, seus talentos serão reconhecidos através de meritocracia.
Acreditamos que a diversidade é um pilar fundamental para promover uma experiência positiva nas pessoas e um clima organizacional saudável.
Tratamos as pessoas com respeito e dignidade, independentemente de sua raça, gênero, idade, religião ou qualquer outra característica.
Reconhecemos e valorizamos a diversidade em todas as nossas relações.
Possuímos uma cultura horizontal, com pouca hierarquia e sem paredes, onde as pessoas possuem acesso aos recursos necessários para crescer profissionalmente.
Ideias inovadoras são sempre bem vindas!
**"Somos V8 por acreditar na potência do motor de uma empresa, as pessoas!
"**
Se você se identifica com nossa cultura e nossos valores, junte-se a nós!
**Vem ser V8.TECH!