DESCRIÇÃO
Responsabilidades
Atuar na administração e suporte de soluções de telefonia VOIP
Realizar integrações com discadores automáticos
Configurar e manter URAs e fluxos de roteamento receptivo
Analisar e dimensionar canais para operações ativas e receptivas
Apoiar a arquitetura, configuração e manutenção de ambientes de rede WAN
Atuar em topologias de rede, roteamento e conectividade
Identificar e solucionar incidentes relacionados à telefonia e redes
Habilidades e Conhecimentos Necessários
Conhecimento em soluções de Telefonia VOIP
Experiência com integrações de discadores
Conhecimento em configuração de URA e roteamentos receptivos
Capacidade analítica para dimensionamento de canais de atendimento
Conhecimento em tecnologias WAN
Conhecimentos em topologias de rede e roteamento
Desejável
Vivência em empresas de telemarketing ativo, com discadores Code7 (Ayty) e Rede Service (DSS)
Experiência em ambientes receptivos como Genesys, Twilio e Cisco
Escala
6x1
Local de trabalho: Poá, SP
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Parcial manhãs
Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações
Nível hierárquico: Analista
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos
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