Visão e Missão
Nossa equipe é comprometida em oferecer uma experiência única e inesquecível para nossos clientes. Nós procuramos alguém que compartilhe essa visão e esteja disposto a superar obstáculos.
Descrição do Cargo
O cargo de Supervisor de Hospitalidade-Ala-Mar é responsável por garantir a qualidade do atendimento e serviços prestados aos clientes, acompanhando o atendimento personalizado a grupos, cliente VIP e hóspede com necessidade especial.
* Asegurar um ambiente compatível com as atividades do estabelecimento; preservar os aspectos éticos e legais, zelar pelo patrimônio;
* Sugerir e participar da implantação de novos projetos acompanhando prazos e procedimentos;
* Garantir a execução dos processos existentes no Grupo e em seu turno, comunicando aos gestores possíveis oportunidades de melhoria;
* Assegurar a satisfação dos hóspedes, sugerindo e acompanhando a criação de novos procedimentos, treinando equipes e incentivando a inovação;
* Supervisionar as atividades dos subordinados direto, visitando as dependências do hotel e/ou pousadas, observando o atendimento aos hóspedes e consultando os relatórios referentes aos demais serviços, para certificar-se de sua correspondência aos padrões requeridos;
* Procurar novas soluções, através de benchmarking, atualização profissional e outros meios, para superar os resultados da empresa e as expectativas dos hóspedes;
* Manter-se informado sobre novas tecnologias para o setor de hotelaria;
* Garantir a manutenção dos pilares de hospitalidade envolvendo os superiores imediatos e subordinas, mantendo boa comunicação;
* Em conjunto com a gerência da área, propor o desenvolvimento de novos produtos e serviços hoteleiros, gerando ou não novas receitas;
* Apoiar o superior imediato em todos os projetos em que o referido gestor estiver envolvido;
* Treinar os subordinados sempre que necessário a fim de assegurar a satisfação de clientes e associados;
* Utilizar os serviços disponíveis aos clientes para que possa melhorá-los.
Habilidades e Qualificações
Prioritariamente devem ser candidatos com ensino superior completo ou cursando.
Benefícios
Convênio Hapvida, Odontológico e Dr. Alper, alimentação sem custo em nossos refeitórios, Ticket alimentação, Gympass e Psicologia Viva, Prêmio de Participação de Resultados Semestral e Anual (PPR).