A Creata Latam está ampliando sua equipe para atuar em uma operação estratégica dedicada ao
McDonald's Brasil, uma das marcas mais reconhecidas e admiradas do mundo.
Estamos formando um time multidisciplinar de alta performance para apoiar iniciativas de
Marketing, Branding, Mídia, Consumer Insights, Delivery e Transformação Digital.Se você busca desafios relevantes, exposição a projetos de grande escala e a oportunidade
de contribuir para experiências que impactam milhões de consumidores todos os dias,
queremos conhecer você.
Sobre a oportunidade
Buscamos um(a) Analista Pleno para atuar na operação e evolução dos canais digitais de
Delivery, garantindo a integridade das integrações entre plataformas, aplicativos,
marketplaces, parceiros logísticos e sistemas que suportam a jornada digital do consumidor.
Esta posição desempenha papel fundamental para assegurar a qualidade da experiência
dos clientes, o correto funcionamento das plataformas digitais e a implementação eficiente
de campanhas, cardápios e novas funcionalidades.
Você atuará em contato constante com equipes de tecnologia, operações, restaurantes,
franqueados e parceiros externos, contribuindo para a evolução contínua da operação
digital.
Principais responsabilidades
- Garantir o correto funcionamento das integrações entre aplicativo próprio, marketplaces e
parceiros de delivery.
- Realizar validações e acompanhamentos relacionados à implementação de campanhas,
promoções e novos produtos nas plataformas digitais.
- Coordenar processos de atualização e configuração de cardápios digitais, assegurando
qualidade e consistência das informações.
- Liderar validações, testes e homologações relacionados a novas funcionalidades e
integrações.
- Monitorar incidentes operacionais, identificar causas e acompanhar planos de correção
junto aos parceiros envolvidos.
- Atuar como ponto focal para temas relacionados às integrações de Delivery e operação
digital.
- Apoiar restaurantes e franqueados na resolução de problemas relacionados aos canais
digitais.
- Participar da implementação de novos projetos e iniciativas de transformação digital.
- Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos, fluxos operacionais e
experiência do usuário.
- Produzir relatórios, controles e análises que apoiem a gestão da operação.O que buscamos
- Ensino superior completo em Administração, Sistemas de Informação, Engenharia,
Tecnologia, Marketing Digital ou áreas correlatas.
- Experiência em operações digitais, e-commerce, marketplaces ou delivery.
- Conhecimento avançado em Excel.
- Familiaridade com processos de integração entre sistemas e plataformas digitais.
- Experiência com gestão de projetos ou metodologias ágeis.
- Capacidade analítica para identificação e resolução de problemas operacionais.
Diferenciais
- Experiência em plataformas de delivery, marketplaces ou food service.
- Conhecimento em User Experience (UX) e jornadas digitais.
- Vivência com homologação de sistemas e testes funcionais.
- Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos.
- Espanhol intermediário.
- Experiência em ambientes de alta escala operacional.
Perfil comportamental
- Perfil analítico e orientado à resolução de problemas.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Capacidade de trabalhar com múltiplas demandas simultaneamente.
- Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
- Proatividade e senso de responsabilidade.
- Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos e em constante evolução.
Modelo de trabalho
- Contratação CLT
- Atuação dedicada ao McDonald's Brasil.
- Modelo híbrido.
- Base de trabalho em Alphaville | Barueri | SP.
Benefícios
- Vale-refeição.
- Assistência médica.
- Assistência odontológica.
- Seguro de Vida.
- Reembolso de despesas.
- Ambiente colaborativo, dinâmico e com oportunidades reais de desenvolvimento
profissional.