Descrição do cargo
Implementar procedimentos de encerramento de contas físicas e jurídicas com rigor regulatório, ético e de governança, minimizando riscos de fraude, não conformidade ou exposição legal.
* Executar procedimentos de investigação interna junto à área de compliance e jurídico;
* Identificar e tratar indícios de fraude, lavagem de dinheiro e irregularidades de CPF/CNPJ;
* Receber reclamações oriundas de gerentes de relacionamento e clientes;
* Participar de discussões sobre fluxos internos de atendimento a reclamações;
* Atualizar base de dados de clientes com contas encerradas, fraudes, restritivos e irregularidades;
* Contribuir para projetos de melhoria de processos, como ajuste de jornada de encerramento.