Sobre a função:O CS3 (Tutor) é responsável por garantir o sucesso dos clientes dentro dos Programas de Ativação e Aceleração da Brokers Brasil, sendo o elo estratégico entre a metodologia BBR e a realidade dos negócios dos nossos mentorados.Seu papel é atuar de forma consultiva, analítica e relacional, conduzindo reuniões estratégicas, checkpoints e tutorias personalizadas, acompanhando de perto o desempenho dos clientes e assegurando que cada um deles alcance resultados reais e sustentáveis.Essa função é fundamental para garantir retenção, engajamento e expansão da base de clientes, elevando o padrão de entrega e relacionamento da Brokers Brasil.Principais Responsabilidades:Conduzir reuniões de Onboarding, Checkpoint e Tutorias com foco em estratégia e performance;Atuar como consultor de negócios, auxiliando os clientes a aplicarem as metodologias e protocolos da Brokers;Realizar acompanhamento contínuo dos clientes via grupos e canais oficiais, garantindo suporte proativo e resolutivo;Monitorar indicadores de sucesso (KPIs, NPS, Retenção, Engajamento e Upgrades);Utilizar e manter atualizadas as ferramentas internas da Brokers (Notion, ClickUp e Planilha de Ativação);Trabalhar em parceria com os times de CS1, Comercial e Operações, garantindo a melhor experiência do cliente;Zelar pelos processos, padrões de conduta e valores do DNA Brokers Brasil em todas as interações.Requisitos e Competências:Experiência prévia em Customer Success, Consultoria de Negócios ou Atendimento Estratégico;Habilidade para conduzir reuniões e comunicações com clareza, empatia e postura profissional;Perfil analítico, organizado e orientado a resultados;Capacidade de atuar sob pressão, priorizar demandas e cumprir prazos;Diferenciais:Conhecimento em funis de marketing e vendas, processos comerciais e ferramentas de CRM;Conhecimento básico em automações, gestão de tráfego e tecnologia.Conhecimento básico sobre o mercado imobiliárioCriação de roteiros estratégicos para redes sociaisConhecimento básico sobre Posicionamento de marcaFerramentas Utilizadas:NotionClickUpGoogle WorkspacePlanilhas de Ativação e Protocolos Internos da BBRO que valorizamos:Disciplina e proatividade em cada entrega;Mentalidade consultiva e foco em resultados;Espírito de dono e zelo pelos processos;Excelência no atendimento e paixão pelo desenvolvimento de pessoas e negócios.Remuneração:Modelo PJ, com remuneração compatível ao mercado + possibilidade de bonificações por performance e NPS.Jornada:Período comercialFormato híbrido (São Paulo)Regime de Contratação:Pessoa JurídicaConhecimentos e Habilidades necessárias:Roteirização, Criação de conteúdoDepartamento:Pós venda