Assistente de Suporte ao Cliente (Híbrido | Agro | Engenharia de Alimentos | Engenharia de Produção | Sistemas)Seja bem-vindo à PariPassu!Somos uma empresa de tecnologia especializada em soluções para a cadeia do agroalimento, atendendo produtores, distribuidores, indústrias de alimentos, supermercados e food service. Com mais de 15 anos de experiência, pioneirismo em rastreabilidade de alimentos e gestão da qualidade de perecíveis no Brasil.Valorizamos o Respeito, a Simplicidade, o Comprometimento e a Felicidade, buscando entregar valor de forma colaborativa.Se você acredita na importância de uma alimentação segura e sustentável, gosta de desafios e de compartilhar conhecimentos, venha fazer parte da nossa equipe!Salário: R$2237,00 + Benefícios (ex: Cartão Wiipo R$700,00).Modelo de Trabalho: Híbrido - Florianópolis (Square SC 401 | 2x remoto).Responsabilidades:Capacitar clientes sobre funcionalidades de sistemas, aplicativos e ferramentas;Enviar materiais de apoio e documentação;Suporte na impressão de etiquetas e periféricos relacionados;Orientar sobre rotulagem e identificação de produtos;Realizar cadastros de produtos no sistema;Identificar bugs e acompanhar resolução;Auxiliar na instalação remota do sistema;Criar QR codes e etiquetas customizadas;Resolver tickets dentro do SLA;Atender clientes pelos canais de suporte;Orientar sobre demandas específicas de projetos;Manter registros atualizados no CRM;Identificar oportunidades de cross e upsell;Sugerir ações para pesquisas de satisfação;Enviar pesquisas de satisfação.Requisitos:Experiência em atendimento ao cliente;Foco na resolução de conflitos;Proatividade;Boa comunicação oral e escrita;Nível superior ou técnico em Administração, Engenharia de Produção, Engenharia de Alimentos, Agronomia ou áreas correlatas.Diferenciais:Inglês e espanhol;Cursos técnicos na área de tecnologia.O que você aprenderá:Conhecimento de produtos e soluções da PariPassu;Integração de sistemas e processos tecnológicos;Habilidades de comunicação eficaz;Explicação de conceitos técnicos de forma acessível;Diagnóstico e resolução de problemas técnicos;Práticas de sucesso do cliente;Treinamento básico para usuários;Visão de customer experience e centrado no cliente.Benefícios:Feedback contínuo e crescimento profissional;Ciclo de avaliação de desempenho 360º;Time de excelência técnica;Bônus por metas atingidas;Plano de carreira;Day-off de aniversário;Vale Wiipo R$700,00;Desconto em farmácia via Wiipo;Benefício SESC;Vale-transporte;Plano de saúde SulAmérica (sem mensalidade, coparticipação de 30%);Plano odontológico SulAmérica (sem mensalidade e sem coparticipação);Gympass via SulAmérica;Onhappy (viagens e hospedagens);Crédito consignado Creditas com juros baixos;Educação financeira Creditas;Creditas Store para compras com desconto na folha;Seguro de vida;Frutas, pão e bebidas na sede;Ambiente inovador e de aprendizado;Empresa de impacto na cadeia agroalimentar;Time horizontal e transparente;Cultura de autonomia e união com propósito de acessibilidade às informações globais de alimentos.Se você atende aos pré-requisitos, candidate-se e vamos conversar! Boa sorte!
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