Gerente Operação Loja | Loja Shopping da Ilha/MA
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Diretoria Regional Norte
Local de Trabalho: Loja Shopping da Ilha/MA
Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender profundamente as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move!
Responsabilidades e atribuições
* Gestão operacional da equipe;
* Executar processos de RH como Admissão e Demissão;
* Promover clima e ambiente adequado ao trabalho;
* Dimensionar equipe e garantir adesão ao planejamento de escala;
* Treinar e garantir adesão da equipe na capacitação fornecida pela empresa;
* Participar ativamente dos treinamentos;
* Disseminar conhecimento e informação da empresa para a equipe;
* Gerir estoque e caixa;
* Garantir satisfação dos clientes;
* Garantir qualidade nas vendas, atendimentos e execução dos procedimentos;
* Garantir positivação conforme mapa de PDV, em conjunto com Líder de Visual Merchandising;
* Garantir execução correta dos processos e procedimentos da loja e equipe;
* Monitorar atendimentos e auxiliar na conversão das vendas;
* Monitorar TME e SMP;
* Gerir fluxo de clientes na loja;
* Garantir medição correta do SMP e execução do processo de contingência;
* Seguir regras da Anatel;
* Executar procedimentos de segurança;
* Executar processos administrativos da loja;
* Abertura e fechamento da loja e caixa SAP;
* Substituir o Gerente Geral na ausência dele;
* Poderá ser destacado para campanhas, projetos ou produtos.
Requisitos e qualificações
* Ensino Superior Completo será um diferencial;
* Compromisso com qualidade e ética;
* Paixão por trabalhar com pessoas e por elas;
* Disposição para alcançar resultados;
* Resiliência diante de desafios;
* Ser antenado e conectado;
* Curiosidade e disciplina para desenvolvimento;
* Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1.
Informações adicionais
Na Vivo, apoiamos e valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis, incluindo:
* Escolha de benefícios digitais como academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica e odontológica, seguro de vida;
* Celular corporativo;
* Plano de voz e dados ilimitados com 5G;
* Descontos exclusivos em serviços Vivo;
* Bônus ou PPR anual;
* Previdência Privada;
* Subsídio para despesas escolares ou de creche;
* Dia de folga no aniversário;
* Programas de voluntariado e desenvolvimento educacional;
* Oportunidades de crescimento interno;
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