Experiência de Converção
A experiência é fundamental na construção de relacionamentos com os clientes. Nossa missão é oferecer soluções personalizadas que atendam às necessidades únicas de cada cliente.
O Papel do Designer Conversacional
Nosso papel é criar experiências conversacionais inovadoras que conectem tecnologia, usabilidade e resultado de negócio. O designer conversacional deve ser um especialista em IA conversacional: NLP/NLU, prompts, treinamento de modelos e LLMs.
* Responsabilidades:
* Arquitetar e implementar fluxos conversacionais no Blip, utilizando recursos avançados da plataforma.
* Integrar IA generativa (ex: GPT) para melhorar compreensão, contexto e respostas automatizadas.
* Criar lógicas condicionais, variáveis, intents e entidades para tornar as interações mais inteligentes.
* Estruturar testes A/B e análises de desempenho para otimizar jornadas.
* Trabalhar em parceria com RevOps, CX, Produto e Tecnologia, garantindo alinhamento entre negócio e experiência.
* Garantir a governança do bot: documentação, versionamento, escalabilidade e monitoramento de métricas.
* Atuar na resolução de problemas técnicos, incluindo integrações via API e manutenção de automações.
Habilidades e Qualificações
Para exercer esse papel, precisamos de uma equipe bem equipada. Aqui estão algumas das habilidades e qualificações essenciais:
* Experiência comprovada com plataforma Blip (Builders, Broadcast, IA, APIs).
* Conhecimento prático em IA conversacional: NLP/NLU, prompts, treinamento de modelos e LLMs.
* Familiaridade com lógica de programação (Javascript, Python ou Node.js será diferencial).
* Vivência com integração de sistemas via API e ferramentas de CRM/ERP.
* Capacidade analítica para avaliar métricas (taxa de retenção, fallback, transferência, NPS, etc.).
* Boa comunicação para transformar requisitos de negócio em soluções conversacionais claras.
Benefícios
Nossa empresa oferece benefícios inovadores para fomentar o desenvolvimento pessoal e profissional de nossos funcionários:
* Flash benefícios de R$1.540,00/mês para mercado, restaurantes ou aquele delivery.
* Day Off no mês do seu aniversário.
* Wellhub | Gympass com opções de academias, personal training e apps de bem-estar.
* Trilha de carreira e incentivo para cursos e livros.
* Participação no nosso programa de mentoria Ranger to Ranger.
Outros
Além disso, nossa sede em Belo Horizonte (MG) é um ambiente acolhedor e inspirador, onde podemos construir relações duradouras e crescer juntos.