Olá, somos a Cruzeiro do Sul Educacional! ⭐
Somos uma das maiores e mais representativas grupos de educação do país, com mais de 500 mil alunos atendidos. Acreditamos no poder de transformação de vidas por meio da educação de qualidade e excelência, e buscamos conectar pessoas para construir um mundo melhor com trabalho, respeito e dedicação.
Responsabilidades e atribuições
Missão do cargo
Manter relacionamento com clientes, credenciamentos e volume de vendas, atuando sob supervisão, visando atender necessidades, prestar esclarecimentos, solucionar problemas e providenciar ações de solução. Desenvolver relacionamento ético e criativo, monitorar e orientar clientes ou canais sobre o produto, realizar prospecção de novos clientes ou apresentar novos produtos, coletar, tabular e analisar dados técnicos parciais e preliminares.
Principais atribuições / responsabilidades
Acompanhar implantações dos produtos nas empresas, apoiando a área comercial.
Desenvolver estratégias para rentabilizar o atendimento, incluindo antecipação, credenciamento e operações com cartão compras.
Gerenciar o atendimento digital via mídias sociais, Reclame Aqui, garantindo experiência única do cliente.
Monitorar indicadores (abandono, retenção, turnover, taxa de ocupação, digitalização) e elaborar planos de ação focados na experiência do cliente.
Identificar novas oportunidades de negócios de comercialização de produtos e serviços em clientes ativos ou novos.
Manter atenção aos sinais de risco ou conflito, informando ocorrências ao superior imediato.
Preparar cronograma e ações necessárias para implantações, credenciamentos, alterações e pagamentos.
Preparar relatórios com informações finais de cada ação.
Atender clientes de pequeno porte via site, e-mail e telefone, solucionando demandas.
Orientar novos clientes sobre cadastramento, financeiro e faturamento.
Responder reclamações do Serviço de Atendimento ao Cliente, garantindo qualidade e satisfação.
Participar de projetos de baixa complexidade sob orientação de analistas experientes.
Cumprir regulamento interno, normas de saúde, higiene e segurança do trabalho, mantendo compliance.
Desenvolver melhorias e inovações contínuas, mantendo-se atualizado.
Requisitos e qualificações
Escolaridade: Ensino Médio completo, superior completo ou cursando.
Informática: Pacote Office.
Horário de trabalho: 12h às 21h (Segunda a Sexta) e sábado das 08h às 12h.
Adicional: Necessário veículo próprio (carro) e CNH B.
Benefícios
Assistência Médica: Plano Hapvida NDI enfermaria, sem custo para o titular, com possibilidade de inclusão de família.
Assistência Odontológica: Care Plus, com inclusão de dependentes.
Vale Alimentação: R$185,00 mensal – 20% desconto do crédito.
Vale Transporte: Solicitação via formulário, desconto em folha conforme legislação.
Convênio Farmácia: Cartão sem anuidade adicional.
Bolsa de Estudos: Integral – após 3 meses de experiência pode estudar conosco.
Seguro de Vida: Metlife – desconto mensal 0,25% do salário nominal, limitado a R$5,50.
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