Se você sempre sonhou em trabalhar em uma das empresas que mais emprega no brasil, que está em constante transformação e investe em projetos de inovação, essa é sua chance
Nosso maior desafio é promover e liderar a transformação do modelo de operação e manutenção de redes de Telecom, aportando tecnologia, revisando procedimentos, otimizando recursos e, principalmente, investindo na capacitação e no desenvolvimento dos nossos colaboradores.
Sua missão será: prestar apoio aos técnicos de campo nas atividades de retriagem e pós reparo, visando agilizar o atendimento das atividades de campo. Se interessou? Venha trabalhar em uma empresa que conecta pessoas
**Responsabilidades e atribuições**
- Prestar suporte aos técnicos de campo nas atividades de retriagem e pós reparo, agilizando o atendimento das atividades de campo;
- Realizar a retriagem de circuitos (com defeitos): realizar o reteste do reparo antes de disparar os técnicos para campo; definir tipo do defeito; verificar o trecho logico ate o cliente; realizar contato com o cliente;
- Verificar a necessidade do deslocamento do técnico;
- Prestar atendimento no pós reparo: receber relatório de backlog de encerramento do dia anterior;
- Realizar o reteste do reparo antes de solicitar o envio dos técnicos para campo;
- Definir tipo de defeito; verificar o trecho logico ate o cliente;
- Realizar contato com o cliente; verificar a necessidade do deslocamento do técnico;
- Prevenir a reincidência de reparo;
- Apoiar equipe de campo via telefone, dando suporte nos serviços e reparos;
- Receber mapa de atividades realizado pelos técnicos e consolidar em relatórios de produtividade;
- Utilizar plataformas e ferramentas gerenciais.
**Requisitos e qualificações**
Escolaridade: Ensino Superior Tradicional cursando penúltimo ano / Superior Tecnólogo cursando penúltimo período
Conhecimento em linguagem de programação Python.
**Informações adicionais**
Benefícios: Plano de saúde, plano odontológico, vale transporte, ticket refeição / alimentação, seguro de vida, convênio farmácia e clube de descontos.