Vaga: Coordenador de Operações / Administrativo
Responsabilidades:
* Gestão de Equipes e Processos: Liderar e coordenar a execução de múltiplos processos operacionais, garantindo a execução eficiente de processos e o cumprimento de metas e indicadores. Acompanhar diretamente as atividades de gestão de seguros, como movimentação de embarques e controle de faturas.
* Acompanhamento de Indicadores: Monitorar e analisar os principais indicadores operacionais, como sinistros, pendências nas seguradoras, e faturas, propondo melhorias contínuas.
* Gestão de Processos Específicos: Supervisionar atividades específicas dos seguros de transportes, vida, frota e outros produtos massificados, incluindo:
* Seguro de Transportes: Movimentação de embarques, solicitações de embarques especiais, fechamento de faturas mensais e acompanhamento de sinistros até indenização.
* Seguro de Vida (Empresarial e Individual): Controle de emissões, pendências, faturas, parcelas e acompanhamento de sinistros.
* Seguro de Frota e Segundo Risco: Movimentação mensal, controle de faturas, pendências nas seguradoras e acompanhamento de sinistros.
* Demais Produtos Massificados (Automóvel, Residencial, Empresarial): Gestão de emissões, faturas, sinistros e assistências.
* Financeiro: Controle de contas a pagar e acompanhamento de parcelamentos.
* Assunção de Responsabilidades Operacionais: Quando necessário, intervir diretamente em processos operacionais críticos para garantir que a equipe atenda aos prazos e padrões de qualidade.
Requisitos:
* Experiência em Gestão de Equipes e Processos Operacionais: Vivência comprovada na coordenação de equipes operacionais e na melhoria de processos, com foco em resultados.
* Conhecimento Básico de Seguros (desejável): Conhecimento sobre os principais produtos de seguros, como transportes, vida e transportes
* Habilidades de Comunicação e Liderança: Comunicação clara e eficiente, capacidade de engajar a equipe e atuar como elo entre os diferentes departamentos.
* Formação: Superior Completo
* Disciplina e Organização: Capacidade de seguir e aplicar processos de forma rigorosa, garantindo padrões e prazos, com foco na eficiência e qualidade.
* Orientação para Resultados Superiores: Mentalidade voltada para a melhoria contínua e excelência, mantendo o alto desempenho e resultados consistentes.
* Foco no Cliente: Habilidade em priorizar as necessidades dos clientes, antecipando demandas e buscando soluções que agreguem valor.
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