Este é o Projeto Escalada! Estamos buscando um profissional altamente qualificado e motivado para assumir o cargo de Supervisor de Qualidade. Será responsável por gerir um time de qualidade que atua 24/7 com divulgação de resultados por intervalo. Além disso, será responsável por trazer rápidos diagnósticos e decisões estratégicas diretamente para o cliente Kaizen. Se identificou? Então venha fazer parte do nosso time! Esperamos por você. Responsabilidades e atribuições - Supervisionar e liderar equipes operacionais, garantindo que todos os membros cumpram suas responsabilidades e alcancem metas e objetivos definidos; - Recrutar, treinar, orientar e desenvolver a equipe para garantir o alto desempenho e a excelência operacional; - Análise de Relatórios; - Participar ativamente de forma diária com o cliente; - Garantir a entrega dos resultados por intervalo, principalmente aos finais de semana; - Criação, e garantia da execução de planos de ação com base nas causas raízes identificadas nas oportunidades de operações; - Garantir que as análises realizadas pelo time estejam impecáveis, pois passamos diariamente por auditorias; - Ter habilidade com auto gestão, e segurança para tomada de decisões. Requisitos e qualificações - Ser funcionário Atento atuando nos cargos de Team Leader ou Analista de Qualidade / Assistente de Monitoria (Qualidade); - Tempo de cargo: conforme “Tabela de Carência” da NI-002; - Domínio do pacote Office; - Superior Cursando ou Completo(Precisa constar atualizado no seu Pessoas Online); - Atitude proativa e empreendedora, com a capacidade de identificar oportunidades de melhoria e implementar iniciativas para impulsionar o sucesso operacional. - Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo horas extras, fins de semana ou feriados, conforme necessário. - Fortes habilidades analíticas e capacidade de interpretar dados para identificar tendências, padrões e oportunidades de melhoria. - Capacidade de tomar decisões baseadas em dados e implementar soluções eficazes para resolver problemas operacionais complexos. - Habilidades de liderança, com a capacidade de motivar, inspirar e orientar equipes para alcançar metas e objetivos operacionais. - Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de construir relacionamentos interpessoais sólidos em todos os níveis da organização. Informações adicionais: - Prazo de Inscrição até 20/05/2026 Salário R$ 3.500,00 Horário de Trabalho 15:20 / 23:40 22:00 / 06:20 Jornada de Trabalho 220h mês | Escala 6x1 - Folga variável durante a semana. Local de Trabalho: Unidade Atento Cabula - R. Silveira Martins, 1036 - Cabula, Salvador - BA, 41180-675, Brasil. Analista Responsável: Midiã Amanda Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional! Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA! Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral). Não ser estagiário ou aprendiz;: - Nota do Time to Talk Good ou acima;: - Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1). - Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder). Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente 01: Chegou o Carreira 10.: 02: Como me preparar para uma entrevista?: 03: Como trocar de área dentro da Atento?: 04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador): 05: Você sabe como participar de processos do Escalada?: 06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?: 07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador): 08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?: 09: Você pediu e agora recebe! Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.: 10: Você sabe o que faz a área de qualidade?: 11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?: 12:Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?: 13: Conhecendo a área Global Systems