Somos especializados em criar experiências positivas e impulsionar a transformação digital para gerar valor, fazer com que os clientes queiram se conectar com as marcas.
Quer estar em uma multinacional, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial!
Todas as nossas vagas são elegíveis para Pessoas com Deficiência.
O que você fará:
* Gerenciar o desempenho dos líderes de equipe;
* Atuará com mais de 1 cliente (multi accounts);
* Gestão dos Gerentes e Coordenadores direcionando atividades e dando suporte administrativo;
* Reports e montagens de apresentações corporativas com clientes (MBR) e internas (Diretoria);
* Análises consultivas de Qualidade (análises de processos e melhorias de atendimento) e Treinamento (revitalização Formação Inicial);
* Promover melhorias estratégicas na Operação e rotina de Gestão COPC;
* Atuar com projetos DMAIC e ferramentas Lean Six Sigmas;
* Implementar os processos de controle de qualidade e melhoria contínua para manter o conteúdo de treinamento e os mecanismos de entrega;
* Trabalhar em colaboração com os líderes de negócios para garantir que os programas e processos de treinamento estejam alinhados e relevantes;
Se você:
* Tem experiência como Coordenador ou Gerente de Q&T em BPO/Contact Center;
* Tem nível superior completo;
* Tem inglês entre intermediário e avançado (participará de reuniões);
* Tem disponibilidade para trabalhar de forma presencial em Curitiba/PR. Tem interesse mas reside em outra cidade? Te auxiliamos na mudança! :)
* É um amante de tecnologia e inovação e que provoca a melhoria contínua em todos os processos;
* Valoriza um ambiente de trabalho saudável e descontraído;
* É flexível, proativo e se adapta de maneira sólida as mudanças;
* Valoriza a INCLUSÃO e DIVERSIDADE;
* Tem uma capacidade excepcional de tomar iniciativa e propriedade com foco na melhoria contínua;
* É craque e possui habilidades avançadas do Microsoft Office (Excel e PPT, principalmente).
* E a anseia por trabalhar em uma multinacional, com oportunidade de carreira nacional ou internacional.
Aqui é o seu lugar!
O que oferecemos:
* Local de muito aprendizado, afinal nosso time é o melhor!;
* Oportunidade de carreira e desenvolvimento;
* Assistência médica;
* Assistência odontológica;
* Gympass;
* Seguro de vida;
* Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação;
* Auxílio creche;
* Sexta-feira temática;
* Plataforma online com diversos cursos disponíveis;
* Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas.