Description Desde 1977, nossa jornada tem sido impulsionada por um forte propósito em Servir com Paixão, conectando caminhos, pessoas e sonhos. E agora queremos compartilhar essa energia com você! Estamos em busca de novos talentos para somar o nosso time de gigantes. Que tal fazer parte de uma empresa com crescimento acelerado que faz história há mais de quatro décadas? Chegou seu momento, venha ser IN ! Responsibilities Atendimento a chamados de incidentes e solicitações de melhorias nos sistemas, garantindo o cumprimento dos SLAs; Escalar chamados para níveis superiores de suporte a fim de obter solução nos atendimentos necessários; Analisar chamados para identificação de causa raiz; Atuar em parceria com as áreas de negócio para compreender e resolver incidentes, além de identificar oportunidades de melhoria nas plataformas Backoffice, WMS, TMS; Apoiar as áreas de negócio na definição e estruturação de escopos para novos projetos e iniciativas de melhoria; Prestar suporte técnico às consultorias contratadas, garantindo alinhamento e eficiência na implementação das demandas técnicas relacionadas aos sistemas; Criar artigos e popular base de conhecimento com erros conhecidos e procedimentos de correção. Prerequisites E o que você precisa ter? Superior completo em Ciência da Computação, Sistemas da Informação, Engenharia da Computação e/ou áreas afins; Experiência em Análise de Requisitos; Experiência em infraestrutura (servidores Windows, redes, MS Active Directory); Conhecimento em Banco Dados (SQL Server, MySQL); Desejável: Modelagem de Dados: UML, BPMN e Gestão de Projetos: PMBOK, ITIL; Diferenciais: Conhecimento de Fluxo/Processo (BPMN); Experiência com MS Office; Conhecimentos em Sistema ERP; Integração de Sistemas (Rest API, Web Service, SOAP); SAP Hana, Postgrees SQL; Sistemas (Rodopar, SAP, Sênior, Crystal Reports); Automação de Processos (RPA); Gestão de Projetos (Agile, Scrum, Waterfall/ PMBOK); Diagramas UML. Experiences ️ Vale Alimentação ️ Vale Refeição / Cesta Plano de Saúde Plano Odontológico ️ Seguro de Vida Vale Transporte ️♂️ Wellhub Descontos em Farmácias Descontos em Universidades ️ Descontos em Cursos de Idiomas Orienteme (Programa de Saúde Mental) ️ Day Off de aniversário