Atividades:Responsável por atender, tratar e finalizar as solicitações de cancelamento e negociação;Ouvir gravações de atendimentos, quando necessário, para auxiliar na conclusão de tarefas pertinentes ao setor;Retornar o contato por meio dos canais de atendimento ao cliente e aos demais setores para auxilio na tratativa;Conferir, analisar e executar ocorrências de cancelamento e negociação, seguindo o procedimento padrão;Receber demandas e requisições encaminhadas ao setor;Responsável por cancelamentos empresariais, realizando comunicação intersetorial e envolvendo outras equipes;Analisar e esclarecer sobre regras de negócio, contratos e informações pertinentes. Requisitos:Ensino médio completoNecessário experiência com atendimentoPacote officeResidir em Volta Redonda ou adjacências Competências:Boa comunicação verbal e escritaAnálise de dados e informaçõesControle emocionalEscuta ativaOrganização.