Apoie a Transformação da Saúde no Brasil
Você está procurando por uma oportunidade de carreira que permita contribuir para o avanço da saúde no Brasil? A nossa empresa busca um profissional talentoso para atuar em nosso time de apoio e suporte ao cliente. Se você tem experiência em atendimento ao cliente, habilidades técnicas e deseja crescer em uma equipe dinâmica, essa é sua chance!
Desenvolva suas habilidades e competências trabalhando em projetos desafiadores e colaborativos. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados pela tecnologia e comprometidos com a excelência.
* Orientação ao Cliente: Preste orientação técnica e suporte contínuo aos clientes, fornecendo informações claras e detalhadas sobre o uso adequado do sistema.
* Treinamento de Clientes e Colaboradores: Elabore e ministre treinamentos para clientes e colaboradores, abordando os principais módulos e funcionalidades do sistema, com foco na eficiência e fluidez do trabalho diário.
* Investigação e Documentação de Chamados: Realize a investigação e análise de chamados técnicos, identificando a causa raiz dos problemas reportados pelos usuários.
* Monitoramento da Fila N1: Acompanhe e gerencie a fila de chamados N1, garantindo que todas as solicitações sejam atendidas dentro dos prazos estabelecidos.
* Parametrização e Cadastros Básicos: Seja responsável pela parametrização e cadastros básicos dos módulos do sistema relacionados à área de atuação do cliente.
* Instalação e Atualização do Sistema: Realize a instalação e atualização do sistema, assim como a instalação e manutenção de hardware e periféricos.
Habilidades e Competências:
* Experiência comprovada em Atendimento ao Cliente;
* Habilidade para lidar com questões técnicas e não técnicas;
* Desejável conhecimento de sistemas ERP, especialmente em sistemas hospitalares;
* Conhecimento em Pacote Office;
* Habilidade e experiência em ministrar treinamentos;
* Desejável experiência na implantação de sistemas ERP, especialmente em sistemas hospitalares;
* Conhecimento técnico em instalação e manutenção de hardware e periféricos;
* Disponibilidade para viagens rodoviárias pelo Estado do Tocantins;
* Habilitação (B, C, D ou E) para conduzir veículos leves;
Benefícios:
* Oportunidade de crescimento profissional;
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* Suporte e incentivo à inovação e criatividade;