Descrição da Função
Sua função principal inclui:
* Verificar mensagens de clientes sobre contratos, declarações e resolver dúvidas;
* Diariamente verificar novas solicitações e pendências;
* Atender o SAC (site) atendendo às necessidades dos clientes;
* Gerenciar controle de distrato no sistema de gestão;
* Notificar término de operação de distrato;
* Negociar inadimplências oferecendo reparcelamento ou pausa de pagamentos;
* Reduzir valores diariamente para inadimplentes;
* Enviar cartas de cancelamento aos clientes inadimplentes;
* Confecção de documentos de Distrato e Aditivos de Contratos;
* Utilizar Ferramenta Docusing para assinatura das documentações;
* Realizar retenção efetiva das vendas solicitando cancelamento;
* Construir relatório de informações sobre clientes ativos;
* Atender às necessidades dos clientes através de canais de comunicação;
* Alimentar sistema de gerenciamento de informações ao cliente;
* Estruturar relatórios de consolidação de resultados.