Procuramos especialistas em bordas de sessão para atuar remotamente em um ambiente global com forte interação internacional e foco em soluções de telefonia corporativa e Microsoft Teams Phone.
A posição exige experiência prática com Session Border Controllers (SBC) e capacidade analítica para resolver problemas em ambientes críticos. Principais responsabilidades:
* Administração, configuração e resolução de problemas de Session Border Controllers (SBC), preferencialmente Audiocodes;
* Suporte e operação de ambientes de Microsoft Teams Phone;
* Atuação em incidentes complexos envolvendo telefonia e redes;
* Interface técnica com clientes garantindo alto nível de serviço.
Requisitos Obrigatórios
Experiência sólida com Session Border Controllers (SBC) (Audiocodes é altamente desejável); Inglês avançado/fluente (comunicação diária com times globais); Conhecimento em Microsoft Teams Phone; Capacidade analítica e experiência em resolução de problemas; Conhecimento em telefonia corporativa (Cisco, Mitel, Avaya ou similares); Disponibilidade para plantão 24x7.
Diferenciais
Conhecimento em protocolos de comunicação (SIP, RTP, TCP, UDP); Experiência com PowerShell; Vivência em service desk e atendimento ao cliente.