Estamos em busca de um(a) Analista de Processos analítico(a), detalhista e comprometido(a) com a melhoria contínua, para atuar na estruturação e otimização dos processos internos da empresa. Essa pessoa será responsável por mapear, documentar e propor melhorias nos fluxos operacionais, garantindo mais eficiência, padronização e qualidade nas entregas de todas as áreas.
Se você tem raciocínio lógico, gosta de identificar oportunidades de melhoria e transformar rotinas em processos eficientes, essa oportunidade é ideal para você
Responsabilidades:
* Mapear e documentar os processos de todas as áreas da empresa (comercial, atendimento, rastreamento, financeiro, RH, etc.);
* Analisar fluxos operacionais, identificar gargalos e propor soluções que melhorem a produtividade e a experiência do associado;
* Desenvolver e revisar procedimentos, instruções de trabalho e políticas internas;
* Acompanhar a execução dos processos, garantindo que sejam cumpridos conforme os padrões definidos;
* Implementar e monitorar indicadores de desempenho (KPIs) para controle de eficiência e qualidade;
* Apoiar na implantação de melhorias tecnológicas e automatizações junto às áreas envolvidas;
* Realizar treinamentos e orientações aos colaboradores sobre novos processos e mudanças operacionais;
* Trabalhar em parceria com gestores e líderes para alinhar processos às metas estratégicas da empresa;
* Garantir que todos os fluxos estejam documentados, atualizados e acessíveis para as equipes;
* Contribuir com a disseminação da cultura de melhoria contínua e excelência operacional.
Requisitos:
* Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia de Produção, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas;
* Conhecimento em mapeamento de processos (BPMN ou similar);
* Experiência com análise e melhoria de processos organizacionais;
* Domínio de ferramentas de modelagem e controle (fluxogramas, planilhas e sistemas de gestão);
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Perfil analítico, organizado e detalhista.
Diferenciais:
* Experiência anterior em empresas de proteção veicular, seguros ou franquias;
* Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (PDCA, 5S, Lean, Kaizen);
* Vivência com indicadores de performance e gestão de projetos;
* Familiaridade com ferramentas de automação e integração de processos;
* Certificação em BPM, Lean ou Six Sigma.
Perfil Comportamental:
* Organização e atenção aos detalhes;
* Capacidade analítica e visão sistêmica;
* Proatividade e foco em resultados;
* Comunicação clara e assertiva;
* Senso de melhoria contínua e busca por eficiência;
* Responsabilidade e comprometimento com prazos e entregas;
* Colaboração e facilidade para trabalhar em equipe.
Informações Adicionais:
* Jornada: Segunda à Sexta, das 7:30 às 18h.