É o profissional responsável por monitorar e organizar as rotinas diárias da equipe operacional. Atua na linha de frente para reportar desvios e auxiliar na integração de novos processos. Orientação tecnica para a o time de assistentes; Gestão de processos e SLA; Relacionamento com transportadoras; Análise de indicadores Identificação de riscos; Alimentar indicadores; Suporte ao planejamento.