DESCRIPTIONGPP Database Link (https://cummins365.sharepoint.com/sites/CS38534/)Resumo do trabalho:Conclui atividades básicas de reparos e/ou de manutenção preventiva no Gerador ou componente no local do cliente com o mínimo de orientação.Responsabilidades Chave:Se compromete com o cliente de forma cordial e profissional. Garante a atenção eficaz e imediata às necessidades dos clientes.Aplica o uso das ferramentas especializadas e segue procedimentos e políticas documentadas para diagnosticar e efetuar reparos básicos, incluindo a preparação das peças e ferramentas necessárias.Encaminha problemas não resolvidos para Técnicos e/ou Supervisores de Serviço em Campo mais experientes.Realiza atividades de manutenção preventiva conforme horários e normas documentados nos produtos de geração de energia em campo.Preenche a documentação necessária, como as planilhas de serviço, quadros de horários, solicitações de garantia por meio de formulários preenchidos à mão ou telas de lançamento do sistema de negócios.Conclui o treinamento de acordo com os requisitos das habilidades e de negócios.Mantém veículo e ferramentas de serviço limpos e em bom funcionamento.Assegura a adesão a todas as políticas, procedimentos e legislação pertinentes a Segurança, Saúde e Meio Ambiente.Habilidades:Comunica de modo eficiente - Desenvolve e transmite comunicação de diversas maneiras, de forma a transmitir um entendimento claro das necessidades particulares de diferentes públicos.Foco no cliente - Constrói relações sólidas com os clientes e fornece soluções orientadas aos mesmos.Garante responsabilização - Mantém a si mesmo e aos outros responsáveis por cumprir com os compromissos.Planeja e alinha - Planeja e prioriza o trabalho para concretizar compromissos alinhados aos objetivos da empresa.Autodesenvolvimento - Procura ativamente novas maneiras de crescer e ser desafiado usando canais de desenvolvimento formais e informais.Fundamentos de saúde e segurança - Defende e modela comportamentos proativos de saúde e segurança por meio da identificação, notificação e participação em ações que buscam melhorar a saúde e a segurança a fim de construir uma cultura interdependente e contribuir para um local de trabalho sem lesões.Aplicação de diagnósticos - Traduz reclamações de clientes para desenvolver plano de solução de problemas; soluciona problemas após fluxos de trabalho guiados, procedimentos, equipamentos especializados, como ferramentas de serviço mecânicas e eletrônicas, e diagnostica software de computação para isolar componentes com falha para permitir um reparo bem-sucedido; valida a reparação duplicando a reclamação para garantir sua resolução; documenta resultados de solução de problemas em sistema de negócios para comunicar o que foi feito para pagamento e rastreamento histórico.Aplicação de ferramenta de serviço eletrônico - Identifica o conjunto de ferramentas de hardware e software necessárias para um evento de serviço; usa o conjunto de ferramentas eletrônicas apropriado para manter o produto ou diagnosticar e solucionar um problema; interpreta resultados de ferramentas eletrônicas ou recomendações para determinar os próximos passos para a resolução de serviços.Conhecimentos de sistemas de geração de energia - Demonstra conhecimento sobre os padrões da Cummins e do setor, cumprindo todos os procedimentos de segurança no trabalho, incluindo o uso de EPI, para criar um ambiente de trabalho seguro; interpreta e analisa a interação e operação do sistema de geração de energia (chaves elétricas, controles de sistema de energia, sistemas de fonte de energia ininterrupta etc.) com a aplicação de ferramentas, publicações de serviço (Cummins, Fabricantes de Equipamentos Originais) e adoção de medidas para elaborar diagnósticos e fazer reparos de forma eficiente e correta.Manutenção e Reparo de Produtos - Consulta e realiza manutenção em produtos elétricos/mecânicos seguindo instruções, utilizando as ferramentas necessárias de acordo com o tempo de reparo padrão para garantir um consumo de qualidade; monta e desmonta motores ou geradores de energia seguindo instruções, utilizando as ferramentas necessárias para garantir um ambiente limpo e organizado; verifica e substitui peças e componentes seguindo as instruções de reutilização para minimizar os custos de propriedade dos clientes; realiza verificação de dano progressivo seguindo diretrizes para restauração à condição antes da falha.Documentação de serviço - Cria e verifica clientes, equipamentos e informações técnicas; captura dados específicos usando ferramentas de serviço necessárias; segue os procedimentos e documentos exigidos no sistema de gerenciamento de serviços, a fim de ter um registro preciso do trabalho realizado.Escalonamento técnico - Obtém informações sobre problemas técnicos do produto e usa recursos disponíveis, incluindo ferramentas de gerenciamento de dados; eleva os problemas a um nível mais alto de especialização, equilibrando a oportunidade da resposta do cliente com os esforços de investigação; captura todas as etapas de solução de problemas no banco de dados apropriado para garantir transições contínuas e respostas precisas à resolução de tickets em tempo hábil.Valoriza diferenças - Reconhece o valor que diferentes perspectivas e culturas trazem para a empresa.Formação, Especializações, Certificados:Técnico Aprendiz Treinado em Geração de Energia/Elétrica, como Eletrotécnico, Controle de Automação, Eletromecânica ou Mecatrônica.Certificação elétrica relevante atual.Requisitos Obrigatórios:0-3 anos de experiência com produtos de geração de energia.Experiência em Alta/Baixa tensão.Disponibilidade de viagens pelo estado do Mato Grosso e CNH ativa.Requisitos diferenciais (não-obrigatórios):Prática com ferramentas eletrônicas.QUALIFICATIONSTrabalho em equipe.Facilidade em utilização de tecnologias e sistemas.Obedecer velocidade da via.Atender normas de segurança.Manter atualizado em treinamentos online e presencial.Seguir troubleshooting de diagnósticos técnicos.Job: ServiceOrganization: Cummins Inc.Role Category: HybridJob Type: TechnicianReqID: 2412034Relocation Package: No
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