Description A mistura de culturas é o que faz o DNA da W3 ser único. Aqui, valorizamos pessoas, conexões e experiências. Com mais de 20 anos de história, somos pioneiros em comunicação digital e o nosso foco é abastecer o mercado com conteúdo relevante que gere conversas e relações marcantes. Trabalhamos para marcas icônicas como, por exemplo, OBoticário, Riachuelo, Tramontina, Santander e muitas outras que fazem parte do nosso portfólio e do seu dia a dia. Quer cocriar com a W3? Segue a gente aqui e no Insta @w3haus para saber das novidades. Responsibilities Buscamos uma pessoa Community Manager Pleno para atuar na gestão e acompanhamento das comunidades digitais da marca, garantindo proximidade com a audiência, monitoramento estratégico e apoio na construção de insights para social media. Procuramos alguém com olhar atento para comportamento digital, organização, agilidade no gerenciamento de interações e familiaridade com tendências de internet e plataformas sociais. A pessoa atuará em parceria com os times de atendimento, BI, mídia, monitoramento e criação, participando ativamente da rotina de social media, reports e acompanhamento de performance das redes. Prerequisites Responsabilidades Classificar diariamente menções recebidas nas redes sociais da marca (TikTok, Instagram, LinkedIn e Facebook) na ferramenta Stilingue, garantindo organização e confiabilidade da base de dados. Monitorar comentários e conversas em tempo real, escalando rapidamente possíveis crises ou temas sensíveis. Realizar interações com comentários positivos e neutros nas redes sociais, respeitando o tom de voz da marca. Publicar e programar conteúdos nas plataformas sociais da marca. Liberar conteúdos para impulsionamento junto ao time de mídia imediatamente após as postagens. Mapear semanalmente tendências, trends e conteúdos com potencial aderência para a marca. Participar de reuniões com cliente e atendimento, acompanhando calendário de conteúdo e ajustes em tempo real. Contribuir para análises de performance e construção de reports mensais em parceria com BI. Apresentar resultados e análises de Community Management nos reports para o cliente. Apoiar na construção de materiais estratégicos e apresentações mensais. Trabalhar em colaboração com os times de monitoramento, mídia, BI, atendimento e criação. Requisitos Experiência prévia em Community Management, Social Media ou Monitoramento. Vivência com gestão de comunidades e interação em redes sociais. Familiaridade com ferramentas de monitoramento e social listening, especialmente Stilingue. Boa escrita e adaptação de tom de voz para diferentes plataformas. Conhecimento de tendências digitais, comportamento de internet e linguagem de social media. Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente. Perfil analítico e atenção a detalhes. Boa comunicação e facilidade para trabalho em equipe. Diferenciais Experiência em contas de grande volume de interação. Vivência em agências de publicidade ou comunicação. Conhecimento em métricas de social media e reports. Familiaridade com TikTok e tendências de conteúdo orgânico. Experiência com apresentações para clientes. Perfil proativo, organizado e com olhar estratégico para comunidades digitais. Experiences Benefícios • Vale Refeição/Vale Alimentação • Assistência médica • Assistência odontológica • Gympass/Totalpass • Auxílio Home Office • Auxílio Creche • Assistência Pet • Plataforma de saúde online e gratuita • E-learning - Academia Stefanini com diversos cursos • Mentoring - Plataforma de Mentoria (Essa é uma oportunidade para conhecer pessoas, desenvolver habilidades e compartilhar experiências.) • Descontos em instituições para Graduação, Pós Graduação, Idiomas e Cursos • Vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos