O que te inspira? Somos mais do que uma grande empresa do setor imobiliário, somos um Ecossistema voltado à inovação e soluções que moldam o futuro do mercado. A cada dia, aprendemos algo novo, aprimoramos nossas competências e ampliamos nossas perspectivas. Aqui, você encontrará um ambiente onde o sentimento de pertencimento é essencial. Valorizamos a diversidade, o respeito mútuo e cuidamos uns dos outros. Nosso compromisso com a responsabilidade social e ambiental guia nossas ações, refletindo nosso cuidado com colaboradores, clientes e parceiros. Se o que te inspira é crescer, compartilhar conhecimento e contribuir para a transformação de vidas através do seu trabalho, este é o seu lugar! Venha fazer parte de uma equipe de especialistas empenhada em criar experiências únicas e ajudar as pessoas a realizar seus sonhos. Nosso propósito é muito maior do que imóveis, é construir lares e histórias! Então, você está pronto para fazer parte dessa jornada e construir o futuro com a gente? Vem ser Guarida! Onde tudo que a gente faz é pra você viver melhor! Responsabilidades e atribuições - Realizar atendimento a inquilinos e proprietários, gerenciando tarefas administrativas para a resolução de problemas e melhoria da satisfação do cliente; - Encaminhar processos administrativos com agilidade e precisão, garantindo que as demandas sejam atendidas de maneira eficiente; - Realizar atendimento contínuo e eficaz a inquilinos e proprietários, gerenciando as tarefas administrativas necessárias para a resolução de problemas e buscando constantemente melhorar a satisfação dos clientes; - Colaborar com as áreas de suporte (como Aluguéis, Financeiro, NS, entre outras) para resolver rapidamente problemas, esclarecer dúvidas e garantir que os clientes recebam respostas rápidas e precisas; - Manter o controle de todas as tarefas no sistema, atualizando o status das atividades de forma precisa e garantindo o andamento adequado de cada processo; - Examinar boletos de desocupação e reportar ao setor administrativo financeiro quaisquer ajustes necessários. Realizar lançamentos e ajustes de taxas no sistema, explicando de maneira clara as taxas aplicadas aos clientes; - Prestar suporte nas atividades da Central de Relacionamento, incluindo a revisão de documentos e a elaboração e envio de notificações aos clientes conforme a necessidade; - Monitorar e controlar os casos de inadimplência, preparando os documentos necessários para cobrança e providenciando a liberação de garantias nos casos de regularização de subsídios; - Acompanhar e monitorar as chamadas de manutenção abertas pelos inquilinos, garantindo que os problemas sejam resolvidos de forma eficiente e dentro do prazo; - Oferecer suporte completo aos inquilinos durante o processo de manutenção, proporcionando informações claras, esclarecendo dúvidas e assegurando um atendimento acolhedor e eficiente. Requisitos e qualificações - Ensino superior em andamento em Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas afins; - Conhecimento nas ferramentas do Google; - Bom relacionamento interpessoal; Horário de trabalho: Segunda a sexta das 8h20 às 17h50. Local de Trabalho: Agência Petrópolis/Porto Alegre. Modelo 100% presencial. Informações adicionais Vamos te oferecer os seguintes benefícios: - Salário fixo; - Vale transporte (Cartão TRI e/ou TEU); - Cartão Pluxee Benefícios (Alimentação e/ou Refeição); - Refeitório na empresa; - Unimed plano de saúde (colaborador e dependentes); - Plano odontológico (colaborador e dependentes); - Folga meio turno no dia do aniversário; - Adiantamento extra de salário; - Wellhub (Gympass); - Cartão Panvel; - Cartão de crédito Bulla (desconto em folha); - Crédito consignado; - Convênio SESC para colaborador e dependentes; - Programa Viver Melhor: Descontos e condições especiais em nossa corretora de seguros, plataforma de descontos e benefícios em serviços de saúde, bem-estar e qualidade de vida para o colaborador e dependentes; - Programas internos de incentivo ao colaborador: Tá valendo, Bastidores da Fama e Indicou Ganhou; - Guarida Academy, nossa plataforma de desenvolvimento pessoal e profissional; Nosso processo seletivo funciona assim: - Triagem dos currículos: Iremos avaliar os perfis inscritos, para identificar aqueles que estão de acordo com os requisitos solicitados; - Entrevista com recrutador: Vamos bater um papo on-line, para nos conhecermos, apresentar a empresa, os desafios, a vaga, benefícios, etc; - Entrevista com gestor: Se você for selecionado nas etapas anteriores, vamos te convidar pra conhecer a empresa e o gestor da vaga. Poderá ser on-line ou presencial; Nós do Grupo Guarida, acreditamos na diversidade e inclusão em nossos times. Todas as pessoas são bem-vindas! Os mais de 45 anos de experiência no ramo imobiliário refletem aquilo que nos move, nosso propósito A preocupação genuína com nosso cliente, há mais de 45 anos nos faz criar com ele um relacionamento verdadeiro que vai muito al