Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como analista de sistemas sênior em uma equipe global de suporte técnico.
O candidato ideal terá habilidades avançadas em sistemas MFT e CSP, além de experiência em diagnosticar e resolver problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura.
Entre as responsabilidades da função estão:
* Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP em ambientes globais;
* Diagnosticar e resolver problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura;
* Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais;
* Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação;
* Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog;
* Conduzir análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas;
* Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes;
* Identificar oportunidades de automação e melhorias de processos.
Se você é um profissional motivado e com experiência em sistemas MFT e CSP, este é um ótimo momento para se candidatar a essa posição.