O QUE VOCÊ PRECISA TER:
* Ensino superior completo em Ciência da Computação, Engenharia de Software, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;
* Conhecimento avançado em Pacote Office (Excel, Power Point, Word, Outlook);
* Conhecimento em metodologia ITIL ou ITSM;
* Experiência prévia com SQL e bancos de dados relacionais (MySQL, PostgreSQL, SQL Server, Oracle);
* Será um diferencial ter vivência anterior com monitoramento e gestão de indicadores (KPIs);
* Desejável conhecer sobre gestão de fornecedores e/ou War Rooms em incidentes de alta criticidade;
* Mobilidade para atuar em Piracicaba/SP, no modelo de trabalho híbrido (3 dias presenciais e 2 dias remotos), seguindo a semana inglesa (44 horas semanais).
COMO SERÁ O SEU DIA A DIA:
* Atuar na resolução de incidentes, requisições e problemas;
* Monitorar o desempenho dos sistemas e propor melhorias;
* Conduzir reuniões com stakeholders;
* Gerenciar fornecedores garantindo entregas de qualidade;
* Acompanhar e priorizar chamados e atuar na mitigação de problemas;
* Mapear dores do negócio e definir ações corretivas;
* Garantir o funcionamento otimizado das aplicações: usabilidade, performance, etc.;
* Integrar time técnico e negócios, assegurando alinhamento e eficiência operacional.