RESPONSABILIDADES:
* Gerenciar a performance operacional de todos os parceiros terceirizados de backend (SalesBound, Logicall, HelpGrid, etc).
* Garantir que os dados estejam sendo recebidos e enviados corretamente, com integridade e consistência.
* Estabelecer e manter rotinas de calls semanais com os parceiros, com foco em performance. (Todas calls são em inglês)
* Propor e implementar melhorias nos processos de backend com base em KPIs, dados e feedback das áreas envolvidas.
* Trabalhar em conjunto com o time técnico para auditar e corrigir integrações e fluxos de dados.
* Estruturar e monitorar os principais KPIs de backend, com foco em lucro por lead.
* Colaborar com os times de SMS, E-mail, Amazon e novos canais, dando suporte ao acompanhamento de métricas e análises.
* Contribuir na estruturação e formalização dos processos internos e rotinas operacionais.
* Acompanhar e garantir a evolução de projetos como dashboards, investigações de chargeback, estruturação de novos canais e auditorias.
QUALIFICAÇÕES:
* Inglês fluente para conduzir reuniões com fornecedores externos;
* Experiência em gestão de projetos e pessoas;
* Capacidade de liderança e organização de times operacionais;
* Experiência com criação e estruturação de processos internos.
* Experiência prévia com backend em marketing digital ou áreas operacionais similares;
* Conhecimento derotinas de integração, webhooks e auditoria de dados;
* Capacidade de relacionamento com fornecedores e times técnicos;
* Entendimento sólido de KPIs operacionais (como ROI, lucro por lead, taxa de conversão);
* Experiência comacompanhamento de performance de parceiros externos;
* Experiência comCRM, Looker Studio, planilhas e ferramentas de gestão de dados;
COMPETÊNCIAS:
* COMUNICAÇÃO ASSERTIVA
* LIDERANÇA OPERACIONAL
* ANÁLISE DE DADOS
* COBRANÇA E RIGOR DE EXECUÇÃO
* PROATIVIDADE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
* ORGANIZAÇÃO E DOCUMENTAÇÃO
SALÁRIO:
* Ser negociado
TIPO DE CONTRATAÇÃO:
A prestação de serviço será feita no Regime PJ.
COMO FUNCIONA O TRABALHO:
* Nossa comunicação é feita pelo discord, o candidato aprovado tem que estar disponível na plataforma para responder e se comunicar. (Você receberá treinamento para isso)
* Usamos o ClickUp para gerenciar as atividades da equipe. (Você receberá treinamento para isso)
* O candidato selecionado terá um período de três meses para ganhar experiência na empresa antes de ser efetivado na vaga
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