Description Nós somos a maior instituição associativa da América Latina, fundada há 94 anos, contamos com cerca de 240 mil associados servidores públicos do Estado de São Paulo. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência única ao associado, favorecendo a saúde física, mental e social através das atividades em nossa Sede, nas Unidades de Lazer e Regionais. Somos reconhecidos no mercado pela nossa liderança em performance, pelo desenvolvimento com rentabilidade, transparência, ética e responsabilidade social. A gente sabe que o talento certo faz toda a diferença, por isso estamos buscando um(a) Agente de Turismo para completar o nosso Time, fazer acontecer e criar coisas incríveis juntos(as)! Se você gosta de trabalhar em equipe, essa vaga é sua! Vamos construir o futuro juntos(as)? Responsibilities O Agente de Turismo, tem como missão garantir a satisfação dos associados oferecendo planos de viagens e excursões de forma eficiente, coordenando reservas e documentação, acompanhando a execução dos serviços e fornecendo suporte, mantendo-se atualizado sobre destinos e oportunidades turísticas, organizando documentos e assegurando a conformidade com os padrões de qualidade da AFPESP. Principais responsabilidades: • Apoiar o planejamento, organização e comercialização de excursões e pacotes turísticos, utilizando o sistema interno da AFPESP para registro e controle de reservas, vendas e pagamentos sob supervisão; • Colaborar no cadastro de excursões, fornecedores e notas fiscais, assegurando que as informações estejam completas e corretas conforme os procedimentos internos; • Apoiar no controle e solicitações de pedidos de almoxarifado, auxiliando no recebimento e encaminhamento das respectivas notas fiscais para lançamento no sistema; • Auxiliar no recebimento e controle de uniformes, mantendo os registros atualizados no sistema; • Apoiar nos processos de pagamento a fornecedores e prestadores de serviços, observando prazos e fluxos internos; • Apoiar nas negociações de valores e condições com fornecedores, sempre sob orientação; • Auxiliar nas reservas de hospedagem e serviços, garantindo que as informações estejam corretas e atualizadas; • Acompanhar, junto à equipe, a execução das excursões, observando a qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos associados; • Sanar dúvidas simples e prestar suporte básico aos associados antes, durante e após as viagens; • Contribuir para a atualização de informações sobre destinos e roteiros turísticos; • Apoiar na elaboração de registros e relatórios administrativos, acompanhando o desempenho das vendas; • Auxiliar na conferência de documentos e controle de pagamentos das excursões; • Manter a organização e o arquivamento de documentos físicos e eletrônicos do setor; • Cumprir e promover as diretrizes institucionais de qualidade, segurança e atendimento; • Zelar pela conservação, limpeza e organização do ambiente de trabalho. • Executar outras atividades correlatas. Prerequisites Requisitos: Vivência anterior em rotinas administrativas ou atendimento ao público, preferencialmente no segmento de turismo. Desejável: Técnicas de atendimento ao associado e negociação de pacotes turísticos, assegurando qualidade e satisfação no serviço prestado. Domínio de planilhas eletrônicas, editores de texto e sistemas de gestão de excursões e reservas. Conhecimento atualizado de roteiros turísticos, hospedagens, transportes e serviços correlatos. Conhecimento das rotinas de pagamento, faturamento e controle de notas fiscais em sistemas internos. Conhecimento de logística de viagens, hospedagem, transporte e legislação básica do setor turístico. O que esperamos de você: Trabalho em equipe: Colabora com colegas e demais setores para atingir objetivos comuns e garantir a eficiência das operações. Comunicação: Expressa-se com clareza e cortesia no atendimento aos associados e na interação com parceiros. Organização: Mantém controle e método nas atividades diárias, assegurando cumprimento de prazos e qualidade. Empatia: Demonstra atenção e sensibilidade às necessidades dos associados, oferecendo atendimento humanizado. Disciplina: Segue normas, procedimentos e padrões de qualidade definidos pela Instituição. Experiences Informações sobre a posição Local de trabalho: Região Central de São Paulo (próximo ao metrô Sé) Jornada: Segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30 Regime de contratação: CLT Modalidade: Presencial Pacote de benefícios Convenio Unimed Descontos em Farmácias Vale Alimentação Refeição no Local Seguro de Vida Vale Transporte Incentivo à Cultura Bolsa Auxílio de 50% para Graduação, Pós e MBA Parceria com Instituições Renomadas de Ensino Edools - Plataforma de Desenvolvimento Profissional Parceria com o SESC Auxílio Creche Auxílio Lanche TotalPass Empréstimo Consignado Kit Baby ( Exclusivo para futuras mamães)