A C-LEVEL GROUP é um grupo especializado em inteligência no recrutamento. Através da divisão C-LEVEL EXECUTIVE, atuamos com recrutamento de posições de alta liderança, conselho e posições estratégicas nas empresas. Estamos assessorando uma empresa na busca por um Coordenador de Cobrança
Descrição
O Coordenador de Cobrança é responsável por liderar e desenvolver a equipe de cobrança, garantindo a recuperação eficiente de crédito e a redução da inadimplência por meio da definição de estratégias, acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs) e melhorias contínuas nos processos. Atua com foco em gestão de pessoas, relacionamento com clientes, compliance financeiro e apoio à tomada de decisões estratégicas.
Responsabilidades
Liderar, motivar e desenvolver a equipe de analistas, assistentes e monitores de cobrança;
Gerenciar a carteira de inadimplentes e priorizar ações conforme faixa de atraso, valor e perfil de risco;
Acompanhar diariamente os indicadores de desempenho (ex: índice de recuperação, aging, inadimplência, tempo médio de recebimento);
Definir metas de performance e propor planos de ação para atingimento de resultados;
Assegurar a correta execução de procedimentos de negativação, protesto, renegociação e acordos;
Elaborar e apresentar relatórios gerenciais com análises financeiras e sugestões de melhoria;
Garantir a conformidade das ações com a legislação vigente (CDC, LGPD, Código Civil etc.);
Participar do processo de análise de crédito quando necessário, apoiando decisões sobre concessão e bloqueios;
Realizar interface com departamento jurídico em cobranças judiciais e execuções;
Promover a melhoria contínua dos processos, sistemas e fluxos de cobrança com foco em eficiência e experiência do cliente.
Requisitos
Ensino Superior completo em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas;
Pós-graduação ou MBA em Finanças, Gestão de Riscos, Controladoria ou áreas afins (desejável).
Sólida experiência em cobrança
Conhecimento de cobrança massiva, corporativa e jurídica
Excel avançado (tabelas dinâmicas, dashboards);
ERP (Dymanics 365);
Sistemas de CRM e plataformas de cobrança digital;
Conhecimento de legislação aplicável à cobrança e crédito.