Job descriptionTemos a missão de facilitar o dia a dia das pessoas através dos nossos softwares para diferentes segmentos do mercado. Para isso acontecer, contamos com um time incrível, composto por pessoas apaixonadas e engajadas em um único propósito: oferecer ferramentas inovadoras.Nosso convite é pensar juntos para melhorar o que existe, e ir além!Esse pode ser seu novo desafio para aprender, crescer, transformar e inovar, com a oportunidade de desenvolver sua carreira em uma das principais empresas de software do Brasil.Venha fazer parte dessa empresa incrível!Seja um Benner!Main responsibilitiesAtuar no atendimento de chamados N1 e N2, garantindo agilidade e qualidade na solução de incidentes;Suportar e evoluir soluções de TI em alinhamento com as necessidades dos clientes internos;Participar de projetos de infraestrutura e melhorias em ambientes tecnológicos;Treinar usuários em ferramentas de produtividade e colaboração;Elaborar documentação técnica e relatórios de acompanhamento;Organizar e manter atualizado o inventário de equipamentos, softwares e licenças da empresa;Prestar suporte em microinformática, redes e telefonia (presencial e remoto).Requirements and skillsExperiência com sistemas operacionais Windows (Windows 10/11 e Windows Server 2012R2, 2016 e 2019);Conhecimento em redes: switches, VLANs, Wi-Fi (Ubiquiti), troubleshooting e configuração básica;Experiência com soluções Microsoft: Microsoft 365, Office 365 e Active Directory;Vivência em suporte a firewall SonicWall e ferramentas de monitoramento (ex.: Zabbix, Wazuh, PRTG);Conhecimento em microinformática: formatação de equipamentos, instalação e configuração de softwares;Experiência em suporte a centrais telefônicas e VoIP;Desejável experiência em controle e organização de inventário de TI (hardware, software, licenciamento);Boa habilidade de comunicação verbal e escrita para interação com usuários de diferentes níveis (equipe administrativa, gerência e diretoria);Capacidade de trabalhar de forma organizada e com foco em resultados.Additional informationSeja um Benner! Vale Transporte Seguro de Vida Plano de Saúde Plano Odontológico Bônus de Indicação Day Off Universidade Corporativa: Alura Incentivo a Certificações Auxílio Educação Auxílio Casamento Atuação de forma hibrida (02 dias na empresa e 03 dias remotos)
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