Missão
Buscamos um profissional que desempenhe a função de monitoramento e avaliação de processos, garantindo qualidade e eficiência. Esse cargo conduz as inspeções e gestão de indicadores, buscando melhorias contínuas.
Principais Atividades:
- Análise e melhoria do atendimento ao cliente;
- Qualificação da instalação e lançamento de retrabalhos;
- Realização de pesquisas de satisfação e lançamento dos indicadores da Jornada;
- Auditoria de processos para garantir conformidade;
- Suporte técnico e resolução de demandas;
- Controle de acionamentos e mapeamento de processos;
- Gestão de documentos e comunicação eficaz;
Habilidades e Requisitos:
- Graduação completa ou em andamento;
- Conhecimentos avançados em pacote Office;
- Experiência comprovada em suporte técnico e qualidade;