O Analista de Suporte de TI é responsável por liderar projetos de tecnologia da informação, desenvolver soluções inovadoras, garantir a segurança e integridade dos sistemas, além de propor melhorias contínuas. Na senioridade Principal, o profissional assume um papel estratégico na definição de diretrizes e na tomada de decisões de alto impacto para a área de TI.
Competências técnicas:
Administração de sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS):
* Manutenção e configuração de hardware.
* Gerenciamento de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, VLAN).
* Conhecimento em servidores, Active Directory, GPO.
* Monitoramento de recursos e performance.
Segurança da Informação:
* Políticas de backup e recuperação de desastres.
* Noções de firewall, antivírus.
* Conformidade com LGPD e boas práticas de segurança.
Pacote Office/Google Workspace:
* Sistemas ERP, CRM ou específicos da empresa.
* Vivência com suporte a usuários (help desk).
* Implementação e manutenção de sistemas e redes.
* Experiência em instalação e configuração de softwares.
* Gestão de incidentes e chamados.
Mikrotik:
* Configuração via Winbox/WebFig/CLI.
* VLANs, rotas, firewall, NAT e QoS.
* VPN (L2TP, PPTP, IPsec, OpenVPN).
* Hotspot, monitoramento e backup.
Switches:
* VLANs, trunk/access ports.
* QoS, segurança de portas, firmware.
* Diagnóstico e monitoramento de tráfego.
PABX:
* Configuração de ramais (físico e VoIP).
* URA, troncos analógicos/digitais/SIP.
* Regras de discagem, gravação e backup.
Extras:
* Virtualização (VMware, Hyper-V, entre outras)
* Cabeamento estruturado e endereçamento IP.
* Ferramentas de diagnóstico (ping, traceroute, Wireshark).
* Documentação técnica e boas práticas de segurança.