•Analise documental: BO, relato dos envolvidos, CNH (validade, pontuação e categoria para conduzir o veículo), comunicado do evento, datas, compatibilidade de informações prestadas, veracidade dos documentos, etc.; •Analise regulamentar: cumprimento das normas regulamentares, associado ativo ou inativo, adimplência, cobertura de produtos contratados, possíveis acareações pessoalmente ou por telefone; •Após abertura dos eventos de indenização analisar / verificar inicialmente toda documentação e sua veracidade, além de realizar possíveis cobranças no prazo máximo de até 3 dias uteis após a abertura e fazer os devidos registros; •Sempre que necessário contactar o proprietário para atualização de informações e fazer os devidos registros; •Solicitar ao proprietário do veículo a documentação complementar no prazo regulamentar para o agendamento do pagamento da indenização e fazer os devidos registros; •Receber a documentação complementar, fazer os devidos registros no sistema, realizar nova analise de forma detalhada para entender a veracidade do ocorrido; •Sempre que necessário em qualquer etapa do processo solicitar / analisar sindicância, realizando os devidos registros e acompanhar os prazos, informando os envolvidos e realizando os devidos registros; •Sempre que necessário solicitar / analisar apoio do jurídico, realizar os devidos registros / acompanhar / controlar os prazos e informar todos os envolvidos; •No caso de não cumprimento de prazos cobrar os envolvidos (devolução de sindicâncias, analises jurídicas, palácio dos leilões, etc.). Em caso de dificuldades reportar ao gestor. Realizar os devidos registros; •Acompanhar e atualizar todos os casos que estejam sendo tratados pelo jurídico e fazer o acompanhamento periódico (processo judiciais e extra judiciais, ações de regresso, etc.); •Extração de relatório SGA e definição de quais acompanhamentos serão necessários por situação, ex: analise jurídica, analise de negativa, analise de indenização, processos judiciais, etc.; •Atendimento associado / terceiro (presencial ou telefone) sempre que necessário para esclarecimento de duvidas, acareações, solicitações, etc.; •Buscar garantir o cumprimento dos prazos dos processos de indenização ocorram conforme regulamento e regras internas; •Solicitar e acompanhar a remoção de veículo de sua origem até o palácio dos leilões sempre que necessário (comparando as fotos do antes e depois, se identificado alguma anomalia repassar a gestora); •Acompanhar e garantir que todos os veículos direcionados para o palácio dos leilões sejam comercializados no menor prazo possível, atualizando sempre a gestora e registrando no sistema sobre o andamento de todos os processos; •Consultar os dados dos veículos em sistemas públicos, privados e outros canais antes de realizar o pagamento da indenização a fim de identificar se o mesmo foi encontrado ou não ou alguma situação adversa; •Planejar junto ao financeiro o prazo / data de pagamento da indenização, comunicar com os envolvidos e fazer os devidos registros nos sistemas operacionais; •Encaminhar o processo ao financeiro para a programação e pagamento da indenização e ou solicitações de reembolso quando necessário;• Acompanhar veículos em concerto de vidro, da abertura até a entrega do veículo; •Fazer comunicação ao associado em todas as etapas do processo. LI-Onsite