Job type: Full-time employee Full-time employee
Quer ajudar a construir uma sociedade mais justa e solidária?
O PUCPR do Grupo Marista está em busca de um profissional que deseja que seu dia a dia de trabalho seja repleto de significado e preenchido pelo propósito de fazer parte de uma missão que impacta positivamente a vida de quem mais precisa, por meio da educação e do cuidado com a saúde.
Responsabilidades
* Conhecer o software por meio de manuais e treinamento interno para que possa repassar o seu conhecimento aos clientes;
* Apoiar a equipeno desenvolvimento em novas atividades que o software possa fornecer para que o software execute as suas funções que foram programadas;
* Realizar testespor meio de atividades internas de documentação para que o software não forneça erros aos seus clientes;
* Atender aos clientes de modo assertivo para que o cliente possa solucionar as suas dúvidas;
* Desenvolver e manter os manuais atualizados por meio das documentações elaboradas na definição das atividades para que os processos sejam divulgados a todos os clientes de forma clara e objetiva;
* Oferecer treinamentos direcionados às atividades do software para que os clientes possam usufruir da melhor maneira possível das atividades que o Pergamum possa oferecer;
* Coletar com os clientes possíveis necessidades e ações a serem desenvolvidas pelo software para melhorar o atendimento a ser prestado aos clientes pelo Pergamum;
* Realizar atendimentos internos aos clientes por meio de telefone ou internet;
* Realizar levantamento de requisitos para possíveis novas funções do software junto ao cliente;
* Orientar os bibliotecários JR nas atividades a serem seguidas e avaliar de forma qualitativa as atividades do Bibliotecário JR quando solicitado pela Gerência;
* Realizar orientações por meio de LIVE ou outras ferramentas na internet para os clientes nos assuntos definidos pela Gerência que sejam de competência da área de biblioteconomia;
* Planejar e executar em conjunto com o superior imediato as atividades que serão desenvolvidas ao longo do período definido como estratégico a fim de promover as suas atividades perante os clientes usuários do software (ações de marketing);
* Prestar consultoria sobre organização de unidades de informação;
* Elaborar vídeoaulas das funcionalidades do software;
* Desenvolver material de apoio aos treinamentos e cursos presenciais e à distância;
* Analisar problemas, desenvolver e propor soluções criativas.
Qualificações
* Conhecimento e domínio do AACR2 e formato MARC21;
* Conhecimento avançado no Pacote Office;
* Dominar um segundo idioma – Espanhol, Inglês;
* Conhecimento avançado das regras de biblioteconomia e arquivos;
* Disponibilidadepara viagens esporádicas;
* Superior Regulamentado.
Benefícios
* Plano de Saúde Unimed: com coparticipação, proporcionando cobertura médica e acesso a uma rede credenciada de qualidade;
* Plano Odontológico OdontoPrev: Cobertura nacional, com desconto das mensalidades na folha de pagamento;
* Incentivo à Educação: valorização do desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores, com incentivos para especialização, extensão, idiomas e pós-graduação na PUCPR;
* Alimentação no Bistrô Marista: oferecemos refeição no local nos dias de trabalho, com desconto simbólico na folha de pagamento;
* Previdência Privada;
* Wellhub (antigoGympass): acesso a diversas academias com desconto das mensalidades na folha de pagamento;
* Zenklub: acesso a sessões de teleatendimento com especialista em saúde mental, com isenção de duas consultas ao mês;
* Programa Conte Comigo: equipe multidisciplinar disponível para suporte social, orientação jurídica (exceto trabalhista), consultoria financeira e previdenciária;
* Clube de Vantagens: parcerias com empresas de diversas áreas, oferecendo descontos especiais em serviços e produtos.
Horário
Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h24
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