Descrição e Responsabilidades:Horário: De segunda à sexta, das 08h às 17h com 1h de almoçoNível: OperationalRegime de contratação: Tenured - CLT labor code Missão do cargo: Responsável pelo atendimento ao cliente, seja de forma presencial ou por telefone, oferecendo suporte nas demandas relacionadas aos processos da agência, tais como esclarecimentos sobre produtos e serviços, informações de conta, serviços de caixa, atualização cadastral e uso de canais eletrônicos. Também é responsável por ofertar produtos e serviços da instituição, esclarecer dúvidas comerciais e apoiar a gerência na prospecção de novos clientes, contribuindo para o alcance dos resultados e metas estabelecidas.Principais Atividades e ResponsabilidadesRealizar atendimento ao associado/cliente, presencial e por telefone, prestando suporte e esclarecendo dúvidas sobre produtos, serviços e canais de atendimento;Ofertar produtos e serviços, auxiliando na elaboração de propostas comerciais alinhadas às necessidades dos associados/clientes;Efetuar a confecção, atualização e manutenção de cadastros, conforme diretrizes internas e normas vigentes;Apoiar e orientar os associados quanto ao uso de meios eletrônicos e plataformas digitais;Prestar suporte à gerência na prospecção de novos clientes e oportunidades de negócios;Colaborar com rotinas administrativas e operacionais da unidade;Contribuir com o alcance das metas e resultados da equipe;Entre outros designados pela gerente de PA.Vaga extensiva a pessoas com deficiência (PCD).Requisitos:Requisitos de Formação e ExperiênciaFormação mínima: Ensino médio completo;Desejável: Ensino técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Gestão Financeira, Contabilidade ou afins;Experiências :Vivência anterior com atendimento ao cliente (presencial e/ou remoto);Experiência prévia em comércio, especialmente com vendas e atendimento ao público, será considerado um diferencial.Conhecimentos técnicos necessários:Pacote Office Intermediário - Word, Power Point, Excel, Outlook | ConhecimentoInstituições financeiras / Cooperativas financeiras| ConhecimentoHabilidade em vendas e negociação | ConhecimentoProdutos e serviços financeiros | ConhecimentoDiferencial: Certificação ANBIMACompetências Comportamentais:Boa comunicação verbal e escrita;Empatia e foco em relacionamento com o associado;Proatividade e disposição para aprender;Organização e atenção aos detalhes;Espírito de equipe e colaboração;Foco em resultados e perfil comercial;Ética, responsabilidade e comprometimentoRequisitos:CNH categoria A ou B;Disponibilidade para deslocamentos.Benefícios:Auxílio creche | Babá, Auxílio educação, Day Off - aniversário, Participação nos resultados anual, Plano de saúde, Seguro de Vida, Universidade Corporativa Sicoob, Vale transporte (opcional), Vale-alimentação, Wellhub