Missão (responsável por:) A missão de um gerente de centro de distribuição de um pet shop é garantir que todos os processos de distribuição sejam executados com eficiência e precisão, fornecendo produtos de qualidade aos clientes no momento certo. Isso inclui otimizar o fluxo de trabalho, manter um alto padrão de atendimento ao cliente, gerenciar adequadamente o estoque e garantir a satisfação tanto dos clientes quanto dos membros da equipe. Além disso, o gerente do centro de distribuição deve buscar continuamente melhorias nos processos e na eficiência operacional, enquanto mantém um foco constante na qualidade e na integridade dos produtos. A missão é criar uma cadeia de distribuição que seja confiável, eficiente e capaz de atender às necessidades do pet shop e de seus clientes. Atividades Gestão de Estoques: - Supervisionar o recebimento de produtos, verificando sua quantidade e qualidade. - Controlar o estoque, fazendo contagens frequentes de inventário. - Implementar sistemas de controle de estoque para monitorar movimentações e evitar perdas. Planejamento Logístico: - Coordenar o transporte de produtos entre fornecedores, centro de distribuição, lojas e clientes. - Otimizar rotas de entrega para reduzir custos e tempo de transporte. - Programar e monitorar o cumprimento de prazos de entrega. Gestão de Equipe: - Recrutar, treinar e supervisionar a equipe do centro de distribuição. - Atribuir tarefas e garantir que todos os funcionários cumpram suas responsabilidades. - Motivar a equipe e resolver conflitos internos, se necessário. Controle de Qualidade: - Implementar procedimentos para garantir a qualidade dos produtos armazenados e distribuídos. - Realizar inspeções regulares de produtos e instalações. - Manter registros precisos de controle de qualidade e relatar quaisquer problemas encontrados. Atendimento ao Cliente: - Garantir que todos os pedidos sejam processados com precisão e dentro dos prazos estabelecidos. - Resolver reclamações e problemas relacionados à distribuição de forma rápida e eficaz. Melhoria Contínua: - Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais e implementar soluções eficazes. - Acompanhar as tendências do mercado e adaptar as operações do centro de distribuição conforme necessário. - Coletar feedback dos clientes e da equipe para avaliar o desempenho e fazer ajustes. Requisitos: Liderança: Capacidade de liderar e motivar uma equipe para alcançar metas e objetivos. Organização: Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e prioridades de forma eficiente. Comunicação: Capacidade de se comunicar de forma clara e eficaz com a equipe, clientes e fornecedores. Tomada de decisão: Capacidade de tomar decisões rápidas e eficazes, muitas vezes sob pressão. Conhecimento técnico: Compreensão dos processos de distribuição, logística e gestão de estoque. Resolução de problemas: Habilidade para identificar e resolver problemas operacionais de forma proativa. Foco no cliente: Orientação para fornecer um alto nível de serviço ao cliente e garantir sua satisfação. Adaptabilidade: Capacidade de se adaptar a mudanças nas demandas do mercado, nos processos operacionais e nas tecnologias.