Description Responsável por receber e atender clientes e visitantes, fornecer informações e direcionamento, e lidar com chamadas telefônicas, correspondência, e-mails e suporte em comunicação. Responsibilities Realizar atendimento presencial e telefônico aos clientes, prestando informações, orientações de preparo quando necessário e esclarecimento de dúvidas sobre os serviços de atendimento geral para todas as áreas; Efetuar agendamentos de exames, consultas e serviços por telefone, aplicativos e demais canais de atendimento disponíveis, garantindo organização da agenda e fluxo de atendimento; Receber, registrar e encaminhar solicitações aos setores responsáveis, assegurando a correta comunicação entre as áreas; Atuar no recebimento, conferência e organização de correspondências, documentos e guias de atendimento; Realizar rotinas administrativas relacionadas ao atendimento, incluindo cadastro de clientes, confirmações de agendamentos e contatos ativos para orientações ou retornos; Receber pagamentos quando aplicável, seguindo os procedimentos financeiros da instituição; Atender e direcionar chamadas telefônicas de forma cordial e eficiente, assegurando o correto encaminhamento das demandas; Garantir o cumprimento das normas internas, protocolos de qualidade, biossegurança, higiene e segurança do trabalho; Utilizar corretamente Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) e Equipamentos de Proteção Coletiva (EPCs), conforme exigência da atividade; Atuar em conformidade com as regulamentações da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e demais normas vigentes aplicáveis ao setor; Apoiar ações de divulgação e fortalecimento dos serviços da unidade, conforme direcionamento da liderança; Colaborar com a equipe multiprofissional, contribuindo para a eficiência dos processos e melhoria contínua do atendimento; Atuar em coberturas e escalas, conforme direcionamento das lideranças e necessidade da unidade; Executar outras atividades administrativas correlatas ao cargo, conforme necessidade da unidade. Prerequisites Ensino médio completo Desejável experiência anterior na área da saúde. Experiences