Requisitos: Graduação concluída em Administração ou áreas correlatas; Experiência em atendimento e conhecimento em CDC; Domínio de canais digitais, Ferramentas Google, CRM-Salesforce e SAP; Boa comunicação e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas; Organização, capacidade analítica, proatividade e senso de responsabilidade para resolução de problemas. Descrição das atividades: Atender e responder manifestações de clientes em diversos canais (chat, WhatsApp, 0800, e-mail) dentro dos prazos; Analisar reclamações, solicitações e elogios, realizando o direcionamento interno necessário; Mediar o contato entre clientes e áreas internas, como logística e assistência técnica; Registrar e acompanhar protocolos até a resolução final; Elaborar respostas formais baseadas no Código de Defesa do Consumidor (CDC); Monitorar indicadores de desempenho (SLA, índice de solução e avaliação) via relatórios. Jornada: Segunda a sexta 08:00 às 18:00. Candidatos: Vinhedo, Valinhos, Campinas e Jundiaí. LI-Onsite