A Instabuy tem a missão de transformar vidas, revolucionamos a forma de vender e comprar. Para isso acontecer, precisamos de um time engajado, comprometido e focado em proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes. E aí, topa fazer parte dessa revolução?
Como Analista de Atendimento ao Cliente, você será responsável por garantir um suporte excepcional aos nossos clientes, auxiliando-os no uso da nossa plataforma e garantindo que suas necessidades sejam atendidas da melhor forma possível.
Atribuições:
* Atendimento e suporte aos clientes via WhatsApp, e-mail, telefone e outras ferramentas;
* Esclarecimentode dúvidas sobre a plataforma e suas funcionalidades;
* Registro e acompanhamento de solicitações, garantindo resoluções eficazes e ágeis;
* Encaminhamentode demandas para as áreas responsáveis, acompanhando até a solução final;
* Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e experiência do cliente.
O que esperamos de você?
* Boa comunicação oral e escrita;
* Facilidade em lidar com clientes e resolver problemas;
* Proatividade eorganização para lidar com múltiplos atendimentos;
* Capacidade analítica para entender as necessidades dos clientes e propor soluções;
* Comprometimento com prazos e qualidade no atendimento;
* Habilidade no uso de computador e suas ferramentas, como e-mails, planilhas e sistemas de atendimento.
Você se destaca se:
* Já teve experiência com atendimento ao cliente, implantação ou Customer Success (CS);
* Possui habilidade para mediar situações desafiadoras com clientes;
* Tem facilidadepara trabalhar em equipe e em um ambiente dinâmico;
* Gosta de aprender e evoluir constantemente;
* Possuir cursosna área de atendimento ao cliente, comunicação ou experiência do cliente.
Benefícios:
* Alimentação R$31,69/dia com o Ifood Benefícios;
* Plano de SaúdeQuallity Pró-Saúde Ou Porto Saúde Nacional (Subsídio progressivo e o plano é opcional);
* Confraternizações divertidas;
* Premiação de engajamento;
* Bolsa de estudo no valor de R$1.000,00/ano para cursos na área de atuação;
* Férias coletivas e individuais;
* Comemoração dedatas especiais;
* Day Off no aniversário.
* Contratação: CLT - Presencial
* Horário: Integral de 09h às 18h e sábado de 09h às 13h
* Local de atuação : Asa Norte – Brasília
Residir em Brasília ou entorno.
Interessados realizar candidatura simplificada no LinkedIn.