DESCRIÇÃO DA VAGA: Objetivo da vaga Registrar, classificar e resolver incidentes, dúvidas e requisições relacionados aos equipamentos de TI e softwares dos clientes de Service Desk da Fujitsu. Se você está animado, junte-se a nós! Responsabilidades e atribuições Solucionar dúvidas dos usuários finais; Atender requisições; Resolver incidentes; Escalonar chamados para outros grupos de atendimento; Interagir com os usuários finais, quando necessário obter informações complementares para atender aos chamados; Interagir com os usuários finais para orientá-los sobre procedimentos a serem aplicados em seus equipamentos e sistemas. Requisitos e qualificações Disponibilidade para trabalhar em regime de escala (incluindo finais de semana e feriados); Sólidos conhecimento do sistema operacional Windows, incluindo configuração de rede; Experiência no uso de comandos do MS-DOS (Prompt de comandos do Windows); Conhecimento intermediário em montagem e manutenção de computadores. Requisitos Desejáveis: Conhecimento dos processos ITIL (Operação do Serviço e Melhoria Contínua do Serviço); Curso técnico em montagem e manutenção de computadores. Informações adicionais Benefícios: - Plano de Saúde Bradesco - Seguro de Vida - PLR - Vale Refeição - Ajuda de Custo com Home Office - Equipamentos necessários para realizar seu trabalho - Programa de Idiomas - Day-Off de Aniversário - Programa de Premiação por Tempo de Empresa