Analista de Sucesso do Cliente
A jornada dos nossos clientes é fundamental para alcançar resultados inéditos e impulsionar o crescimento da nossa empresa.
Responsabilidades:
* Mantemos a receita recorrente da base atual de clientes
* Gerenciamos indicadores estratégicos para cada cliente, incluindo análise financeira e definição de ações para melhorar a performance e aumentar as vendas
* Promovemos iniciativas como campanhas digitais, comunicações de incentivo e outras ativações para atrair novos clientes
* Desenvolvemos soluções personalizadas para atender às necessidades específicas dos clientes
* Mediação de conflitos com soluções equilibradas
Mapeamos novas oportunidades de crescimento junto aos clientes já ativos, explorando suas potencialidades e identificando áreas de melhoria.
* Coletamos, interpretamos e transformamos dados em insights claros e práticos para tomar decisões informadas
Habilidades e Qualificações
* Perfil proativo, organizado e ágil
* Capacidade de trabalhar com múltiplas atividades ao mesmo tempo
* Comunicação eficaz
* Resiliência
* Excelente relacionamento interpessoal
* Experiência prévia em Retenção de Clientes e Sucesso do Cliente
* Trabalho anterior com um grande número de clientes