Vaga: Analista de Suporte – NORTH Logística
A
NORTH Logística
é o prep center oficial do Grupo ROI, responsável por estruturar e escalar operações logísticas para sellers da Amazon e e-commerce. Nosso objetivo é entregar uma operação confiável, rápida e sem gargalos, garantindo que cada cliente tenha uma logística de alto nível.
Estamos em busca de um
Analista de Suporte
para fortalecer nosso time e ser a linha de frente na comunicação com clientes e operação interna.
Suas Responsabilidades
* Atender clientes via WhatsApp, e-mail e telefone, solucionando dúvidas e acompanhando pedidos.
* Apoiar na abertura de chamados internos e garantir que a operação logística tenha as informações corretas.
* Monitorar prazos de recebimento, separação e envio de mercadorias.
* Atualizar sistemas e planilhas de controle de forma organizada e precisa.
* Atuar como ponte entre o cliente e a operação, garantindo agilidade e clareza na comunicação.
* Sugerir melhorias de processos para aumentar a eficiência do suporte.
Requisitos
* Experiência prévia em
atendimento ao cliente ou suporte administrativo
(logística é um diferencial).
* Boa comunicação escrita e verbal.
* Organização, atenção a detalhes e proatividade.
* Capacidade de trabalhar sob pressão em ambiente dinâmico.
* Conhecimento em ferramentas digitais (planilhas, sistemas de gestão, WhatsApp Business).
Diferenciais
* Experiência em empresas de logística, e-commerce ou marketplaces.
* Noções de processos de expedição, recebimento e armazenagem.
* Capacidade analítica para identificar padrões e gargalos no suporte.