Job description
Essa vaga é pra você Especialista em Atendimento Digital, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui!
Como será seu dia a dia? Interação via CHAT (via mensagens com mais de um cliente ao mesmo tempo). Atendimento a clientes correntistas do Banco, para tratar demandas suporte técnico/solicitações da conta.
O que esperamos do seu atendimento:
- Ser claro e simples na resolução de problemas;
- Ser obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência a cada contato;
Venha fazer parte do nosso time!! ????
#LI-
Main responsibilities
* As demandas atendidas podem ser de nível informativo (dúvidas sobre lançamentos, portabilidade, informações sobre conta em geral) ou execução sistêmica (alteração de pacote, estorno, solicitação de cartão, cancelamentos, entre outros);
* Transformar o contato do cliente em uma experiência diferenciada e encantadora;
* O analista precisará ter grande cuidado, atenção e responsabilidade uma vez que a mensagem enviada não será apagada;
* Utilizar sistemas para consultas e tratativas dos clientes.
Requirements and skills
Requisitos Obrigatórios:
* Ter no mínimo 18 anos de idade;
* Ensino Médio Completo;
* Ter Ensino Superior Completo ou em Andamento será um diferencial;
* Tem título de eleitor e também o Certificado Militar para os homens;
* Residir em Salvador.
Competências Desejáveis:
* Excelente habilidade de comunicação escrita;
* Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
* Capacidade de Interagir com os clientes de forma comprometida, amigável, respeitosa e empática buscando sempre superar suas expectativas;
* Capacidade de analisar informações e identificar padrões ou tendências relevantes para o atendimento.
Additional information
Salário: R$ 1.412,00 nos 3 primeiros meses de trabalho. Após esse período o salário será R$ 1.600,00
Horário de Trabalho: Das 16:40 x 23:00 (Ida para empresa de transporte púbico e Volta com a Van da Atento - Sujeito a disponibilidade de Roteiro de Van para seu Bairro conforme roteiro abaixo:
ROTEIRO DA VAN SAÍDA 23:00hs :ARENOSO / ARRAIAL DO RETIRO / B. VISTA S. CAETANO / BARBALHO / BARREIRAS / BOCA DO RIO /BONFIM /BROTAS /CABULA /CABULA VI /CAIXA D`AGUA/ CALÇADA /CAMINHO DE AREIA / CAMPINAS DE BROTAS /COSME DE FARIAS /CURUZU / DANIEL LISBOA / DORON / ENG V DE BROTAS / ENGOMADEIRA /IAPI /IMBUI /JARDIM SANTO INACIO /LARGO DO TANQUE/ LIBERDADE /LUIS ANSELMO /MACHADO /MACHADO MONTEIRO /MASSARANDUBA /MATA ESCURA /MATATU /MONTE SERRAT /NARANDIBA /NOVO HORIZONTE /PARQUE BELA VISTA /PAU MIUDO /PERNAMBUES /PERO VAZ /RESGATE /RIBEIRA /ROMA /SABOEIRO / SAN MARTINS / SANTA MONICA /SÃO CAETANO /SÃO GONÇALO/ STIEP /SUSSUARANA /TANCREDO NEVES /URUGUAI /VILA RUY BARBOSA
Jornada de Trabalho
180h mês | Escala 6x1- folga variável (sábado ou domingo) - A operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos.
Benefícios:
* Vale Transporte;
* Vale refeição e/ou vale alimentação;
* Seguro de Vida;
* Auxílio funeral;
* Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
* Desconto em Produtos;
* Assistência Odontológica;
* Assistência Médica;
* Plano de carreira;
* Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
* Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.
Local de Trabalho Presencial: Unidade ATENTO URUGUAI: Rua do Uruguay, 53 - Uruguai, Salvador - BA, 40450-211, Brasil.
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