**Analista de Atendimento TI**
O candidato procurado é uma pessoa comunicativa, organizada e capaz de lidar com o público. Nossa empresa busca alguém que atue em suporte técnico de primeiro nível.
O trabalho consiste no atendimento de usuários (presencial e remoto), resolução de chamados, orientação ao cliente e registro das demandas em sistema. Será responsável por realizar atendimento aos usuários (telefone, e-mail e sistema de chamados); registrar e acompanhar os tickets até a resolução; prestar suporte remoto em sistemas e ferramentas corporativas; orientar os usuários em dúvidas sobre uso de sistemas, Windows e Office 365; apoiar a equipe técnica em tarefas administrativas e de controle de chamados; garantir o cumprimento dos prazos e qualidade do atendimento.
Requisitos: ter ensino médio técnico em TI ou superior cursando na área (Análise, Sistemas, Redes, etc.); experiência anterior com atendimento técnico, helpdesk ou service desk; conhecimento em sistemas operacionais Windows e pacote Office 365; boa comunicação oral e escrita; organização e foco em atendimento ao cliente. Desejável: noções básicas de redes e infraestrutura; certificação ITIL V4 (diferencial).
No nosso ambiente colaborativo e leve, você encontrará oportunidades de crescimento dentro da área de TI, contando com tecnologias corporativas e boas práticas de atendimento. Além disso, valorizamos a cordialidade, o respeito e a cortesia no âmbito profissional. Acreditamos na potencialização da capacidade do ser humano com o auxílio de ferramentas que a tecnologia oferece. Inovação, criatividade e ideias são combustíveis para provermos as melhores soluções aos nossos clientes.