Engenheiro de Suporte a Soluções de TI - Pleno
Descrição do trabalho: Possuir boas habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal em um ambiente internacional, com capacidade de adaptação e trabalho com equipes técnicas ou empresariais.
Sobre o Papel: Confortável com comunicações remotas usando diversas tecnologias (código compartilhado, documentos, fóruns, telefone, chat, e-mail). Até 2 anos de experiência em suporte a aplicativos corporativos é desejável.
Responsabilidades:
* Experiência com aplicativos web hospedados pelo IIS é preferida.
* Conhecimento de Windows Server e MS SQL Server é necessário.
* Amplo conhecimento técnico em várias plataformas e aplicações, com entendimento das prioridades estratégicas do negócio para resolver problemas complexos.
* Habilidades em desenvolvimento ou suporte técnico de aplicações usando ferramentas como ASP .Net, C#, SQL, IIS, filas de mensagens e serviços.
* Conhecimento das metodologias ITIL, SDLC e ciclo de vida do produto é uma vantagem.
* Capacidade de usar ferramentas de gerenciamento de serviços de TI para registrar, monitorar e documentar incidentes/tickets.
* Registrar tickets com base nas solicitações dos usuários para resolução dentro do SLA.
* Investigar as causas iniciais dos problemas.
* Coordenação com equipes de operações de TI e desenvolvimento para resolução dos problemas reportados.
Qualificações:
* Experiência em suporte e resolução de problemas de aplicações web baseadas em .Net é uma vantagem.
* Experiência com clientes europeus é desejável.
Habilidades Necessárias:
* Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
* Capacidade de adaptação e trabalho em equipe.
* Conhecimento técnico em Windows Server e MS SQL Server.
* Experiência com ASP .Net, C#, SQL, IIS, filas de mensagens e serviços.
Habilidades Preferenciais:
* Conhecimento das metodologias ITIL, SDLC e ciclo de vida do produto.
* Experiência com clientes europeus.
Pacote de Benefícios:
* Plano de saúde com coparticipação (com dependentes).
* Seguro de vida.
* Gympass / Wellhub para acesso a academias.
* Vale-refeição.
* Laptop fornecido para trabalho.
* Modelo híbrido: 2-3 dias no escritório em Indaiatuba/SP.
Compromisso com Diversidade: Nosso ambiente valoriza a diversidade e inclusão.
Informações Adicionais:
* Horário de trabalho: Segunda a sexta, das 09:00 às 18:00.
* Disponibilidade para um fim de semana por mês devido ao sistema de rodízio.
Localização: Indaiatuba, São Paulo, Brasil
Publicado há 3 semanas. Salário: R$2.500,00 a R$3.000,00 (publicado há 4 semanas).
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